日本知名品牌化妆品店贴牌禁止中国人入内 日本POLA在央视向中国用户道歉了!
11月24日,日本知名化妆品牌POLA的店铺,被曝光张贴了一张“对中国顾客的不敬告示”,在海内外引起了剧烈反响。
几天来,广大中国用户一直在等待POLA官方给出合理解释。
11月25日,POLA官网刊登出中日双语道歉书。
11月27日,POLA再次接受CCTV等多家中国权威媒体采访,向广大中国用户道歉,并对事件进行了客观还原。
实际上,被曝光店铺事先因不正规渠道销售产品,已被勒令歇业,贴告示原因是因利益纠纷产生的私人恩怨。
11月25日,POLA的道歉文称,认识到事件严重性,由衷表示歉意,已经取消涉事店铺的加盟资格。
当天,这家店铺已经被彻底关闭。
究竟店铺为何会张贴不敬告示?日本POLA工作人员在接受中央电视台采访时,还原了事实真相:
原因是店铺的女性工作人员因为个人纠纷而针对某个人写的贴纸,并不是针对整体中国顾客的。
此前接触到POLA相关品牌负责人时,她也表示:
“其实我们第一时间就去了解了事实,调查后发现这家店早前因为存在以不正规渠道销售POLA的行为,在张贴告示前就终止了这家店铺的营业资格,所以门上的贴示上有‘休日’的字样。”
由于通过不正规渠道销售POLA产品的是中国代理,被品牌方查到她通过违规方式销售POLA美白丸等爆款产品,而终止了与店铺老板的合约。
品牌方表示,“这种不正规销售行为是会伤害品牌和顾客权益的,因此我们取消了这家店铺的营业资格”。
被取消营业资格后,这家店铺老板就张贴了这个告示。她表示,在气愤之下张贴的告示是针对个人的,没有针对全体中国人的意思,对自己的行为表示悔恨。
POLA还表示:
实际上张贴不敬告示的店铺,并非是网络上流传的位于日本爱知县的那家,但的确是日本国内一家店铺,不过出于隐私考虑,目前无法告知该店铺的地址。