店内农产品更新鲜?网购顾客发声质疑,近半数澳人收到过快过期产品(组图)
《每日电讯报》9月26日报道称,过去的一年里,网购越来越受欢迎,但由于一些商品在到期前48小时才送到,消费者质疑是否商店里的农产品更新鲜。对此,有调查发现部分产品在线上和线下确实存在保质期差异。
消费者权益组织Choice的一项零售调查发现,超市巨头Coles和Woolworths经常运送需要在未来几天内消费的食品。
46%的受访者表示,他们在保质期到期当天收到过产品,或者非常接近保质期。
报道称,《每日电讯报》在Coles和Woolworths都进行了网上购物,然后到实体店去比较产品的新鲜度。发现Woolworths小菠菜是在保质期前两天发货的。当你在Broadway的商店里购物时,同样的产品可以在保质期5天前买到。
(图片来源:《每日电讯报》)
在Coles,在店内购买的同品牌散养鸡蛋的保质期比发货的鸡蛋长10天。
《每日电讯报》在悉尼南区的卧龙岗同一家超市做了调查,那里的差距更小。对于一些产品,在配送产品中发现的到期时间比在商店中的要长。
例如,在卧龙岗的Woolworths门店,Bega奶酪到期时间还有194天,但发货的是237天。
Choice的调查发现,冰鲜奶、冰鲜肉、包装沙拉、蔬菜和酸奶是保质期最不理想的食品。
(图片来源:《每日电讯报》/摄影:Justin Lloyd)
当被问及该调查和《每日电讯报》的实验时,Woolworths的一位女发言人表示,网上订单是“按照最高标准”精心挑选的。
她说:“顾客可以使用订单中的备注,让我们知道他们喜欢什么,我们的私人购物者会根据当时的库存情况,尽力满足他们的需求。如果顾客对在店内或网上购买的新鲜产品的质量有任何担忧,他们可以退货,作为我们新鲜或免费保证的一部分。”
Coles还表示,他们的“团队成员遵循严格的指导方针,其中详细说明了最低使用日期的接受程度——这些不同于我们的新鲜产品类别,包括奶制品、肉类、面包和鸡蛋”。
“退货政策可以在我们的网站上看到,如果产品质量没有达到顾客的期望,我们会提供全额退款或换货。”
(图片来源:《每日电讯报》)
Chippendale居民Murray Taylor和Katie Watts表示,他们有很多理由去商店购物。
Taylor说:“能亲眼看到新鲜的农产品,捏一下牛油果,这样很好。当你在网上订购时,你可能会买到烂香蕉,被压的苹果,并不是总都那么好。”
Watts说:“对我来说,这就是尽自己的一份力量减少环境中的塑料。我以前也在网上订购过,包装的数量让我震惊。当地的蔬菜水果店有一种社区意识,支持小企业很好,尤其是在这个时候。”
(实习:Jo)