澳航悉尼至惠灵顿航班临时改道,100多名乘客半夜被“丢弃”机场!航司致歉(组图)
澳洲新闻集团7月4日报道称,3日晚,由于澳航(Qantas)飞往惠灵顿的航班改道,100多名乘客被滞留基督城机场(Christchurch Airport),且没有被安排住宿。
澳航的这趟航班从悉尼起飞,原定飞往新西兰首都惠灵顿,但由于抵达时将赶上惠灵顿机场的宵禁时段,飞机改道飞往基督城。
(图片来源:澳洲新闻集团)
据《新西兰先驱报》报道,凌晨1点到6点之间,所有国际航班都不能降落在惠灵顿机场。
Mike是澳航的Platinum One乘客,他在接受《先驱报》采访时表示,乘客们下了飞机,取走行李,然后就被“丢弃”在机场。
“当时是凌晨2点30分,四周没有一个澳航员工……有很多家庭带着年幼的婴儿,没有人对其提供帮助。”
Mike说自己和同事被迫睡在一张长椅上。今天早上8点45分,他们拿着航空公司$15的餐券登上另一架飞机。他说这一点很好,但并不足以弥补糟糕的服务。
他说:“服务非常糟糕,我同情航空公司和人们的遭遇,但在任何层面上这都是不可接受的,他们完全没有提供任何帮助,机组人员下了飞机就回家了。”
旅客被迫睡在机场(图片来源:澳洲新闻集团)
澳航的一位发言人在接受《先驱报》采访时表示,由于无法在宵禁前抵达惠灵顿机场,这架航班被迫改变航线。
然而,Mike说,如果他们知道这架飞机不能飞到惠灵顿,那还不如不飞。“他们的服务水平如此糟糕,这是一次严重的失误。他们一开始就不应该起飞,因为他们知道我们永远不可能到达那里。”
澳航发言人就带来的不便致歉,并感谢乘客的理解。
(Tracy)