全部身家不翼而飞?多名CBA华人储户账号被锁,须提交国内身份证解冻!“莫名其妙,没安全感”(组图)
一觉醒来,手机软件里的银行卡“消失”不见!
家住墨尔本的华人女孩Jane(化名)一阵惶恐,“辛辛苦苦的打工钱,可不能说不见就不见了啊!”
今日澳洲App记者了解到,在全澳范围内,还有不少华人日前曾有类似的经历,他们的联邦银行(CBA)卡在一夜之间被“锁”。
在华人社交平台上,对于此事的讨论也是沸沸扬扬。
“全部身家不翼而飞”?
Jane告诉今日澳洲App记者,上周五早上打开联邦银行的App查余额,却赫然发现账户信息“不见了”。以为是系统问题,尝试多次重启App都一样,这让她有点急了。
她表示,这是毕业后辛辛苦苦攒下的打工钱。一想到“全部身家”不翼而飞,就没法淡定了。
改用PC机登录银行官网,发现卡里金额还在,但卡显示呈灰色。一封未读信息显示,其支付ID被锁,原因是“应要求或者服务升级”。
“第一反应是被人盗刷,然后银行帮我自动锁卡。”琢磨着可能要重开新卡,她匆匆赶到银行门店。
不过,出人意料的是,她被告知是因税局要求更新税务及身份信息。在提交中国居民身份证号后,她的卡稍后被重开。
“打了一上午电话才解决”
悉尼陈女士也遇到相同的事情。据她称,前一晚还曾刷卡消费,隔日早晨就发现账户莫名其妙被冻结。
“如果不是看网上的评论,根本想不到是因为需要补充信息。和他们打电话也要等很久,打了一上午才解决。”
尽管最终解决了问题,考虑到银行卡无征兆被锁,她对账户的安全性也产生了担忧,而对于被要求提供中国身份证号则感到“很奇怪”。
她告诉记者,前段时间确实有收到联邦银行的信息,“要求补充税号,但没说要提交身份证号。”
尽管第一时间更新了税号信息,银行卡仍被冻结了。
她称,2017年来澳留学时开卡,当时已经提交过中国护照信息,不知为何今次又被要求补充身份证号码。
记者留意到,短信中要求提供的并非税号(TFN),而是纳税人识别号(TIN)。
银行:若未及时更新,账户可被冻结或关闭
针对此事,今日澳洲App联系到联邦银行的工作人员。对方确认此事或与税务目的相关,且是应澳洲税局要求。
“应法律要求,联邦银行需通过客户自行提交的方式,获取部分税务居民信息,包括TIN。这些义务是根据共同报告标准(CRS)和外国账户税收遵从法案(FATCA) 产生的。”CBA发言人称。
“我们被要求测试客户提供的税收居住信息的合理性,解决任何合理性问题,并监测可能影响客户早期申报正确性的变化。”
发言人表示,“如果客户的税务居民信息不完整或不正确时,我们将通过多种渠道联系他们,包括通过App信息、信件、邮件和短信。”
“如果客户未在要求的时间内提供或更新其详细信息,我们可能需要采取强有力的措施,包括冻结或关闭账户。”
“一旦客户提供了所要求的税务信息,任何冻结都将被解除。”
不过,该回应未能让社区全面释疑。
有网友质疑称,留学生抵澳开户时,均无一例外提供了护照信息,这已是官方最权威之一的身份信息了。在毫无预兆的前提下冻结账户,可能让部分急需支付账单或消费的储户陷入窘境。
(记者 Spring)