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惨痛教训!墨华男收到诈骗短信后,账户里2万刀不翼而飞

2022-12-24 来源: 墨尔本微生活 原文链接 评论0条

套路太深

12月6日晚上,墨尔本39岁的华人男子Sze Chan收到一条短信,说他的Ubank账户添加了一个新设备,但他并未做过这件事。

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三分钟后,他的账户被转出了19,900澳元。

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他表示:“我自己想取出500澳元时,都会有交易限额,需要一两天才能完成。但这么大的一笔资金,竟然可以在几分钟内转完。”

惊慌失措的Chan拨打了Ubank的电话,但得知客服热线仅在上午8点至晚上8点之间接听,而这起事件发生在晚上9点之后。

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“我试图在Facebook和Twitter上联系Ubank,并给他们发电子邮件,但没有任何回应。”他说。“如果等到第二天早上再联系客服,那时已经太晚了。”

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无奈之下,他跑到警察局报案。被骗当晚,Chan辗转反侧,倍感压力:“这很痛苦,我正在为买车存钱。我希望能拿回这笔钱。”

Chan表示,Ubank账户里包含他大部分的积蓄,现在他的存款所剩无几。

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为了留住账户中剩下的少量资金,他第二天早上还向另一家银行转了1900澳元。“我只剩下两周的钱,我正在等待下两周的工资。”他说。

随后,Chan被告知该事件将被归类为有争议的交易,并且已被发送给欺诈小组。

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Chan认为,Ubank没有为客户提供全天候服务来举报欺诈行为,他对Ubank的客户服务态度也非常不满:“我对他们的反应感到惊讶,对话非常简短,我希望得到同情,并听听他们解释这是怎么发生的。”“这个客服表示自己也无能为力,我很失望。”

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Chan表示,问题解决后,他将不再是Ubank的客户。Ubank于2008年成立,并在NAB的许可下运营。

对此,Ubank的一位发言人称,公司团队已联系Chan,并正在为其提供支持。

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最近,Ubank另一位25岁的悉尼客户Emelie也被莫名其妙转走了13,000澳元。

上个月,Emelie午睡醒来后发现有20笔PayPal交易从她的账户中扣款,金额从200澳元到3600澳元不等,这些是她的大部分积蓄。

Emelie急切地想要拿回钱,因为她正准备搬到伦敦:“这对我来说是一大笔钱,因为我在疫情期间失业了几个月,最近才开始全职工作。”

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然而,她花了一个半小时等待与Ubank的人交谈。

最让Emelie不安的是,她被告知这种情况可能需要长达三个月的时间才能解决。

好在三周后,Emelie收到了退款。Ubank发言人表示,他们正在调查,并已确认该情况与网络钓鱼诈骗无关。

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发言人补充说,目前有一个关于Ubank的网络钓鱼骗局正在流行。“诈骗短信声称自己是Ubank,请任何收到这条短信的人都不要点击链接,将短信发送到+61 476 220 003并立即删除。”

“Ubank绝不会向您发送短信询问银行详细信息。我们的安全团队正在努力防止这种骗局影响客户。”

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“我们已经通过短信、应用、社交媒体和网站提醒客户,希望客户保持警惕。”短信诈骗套路深,各位一定要擦亮双眼,避免掉进陷阱。

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