30年老客户遭NAB无故关闭账户气炸！银行一纸信件通知了事，职员得知不可置信，盲猜是因购买了这个东西...（组图）

《每日邮报》9月15日报道，一位澳洲国民银行的客户在收到一封信后感到非常震惊，信中告诉他银行将在六周内无故关闭他的账户，尽管他已经是这家银行30多年的老客户了。

49岁的Shane Lucas周二突然收到通知，要求他在10月14日前关闭所有NAB账户，之后，银行会等两周再为他办理。

银行在给Lucas的信中写道：“你必须在2023年10月14日之前提取你账户中的任何剩余资金，并偿还你欠我们的任何款项。”

Shane Lucas收到银行来信，称将在六周内关闭他的所有账户，这让他非常震惊（图片来源：《每日邮报》）

信中告诉Lucas，任何剩余资金都可以“作为”无人认领的钱转给联邦政府，低于20澳元的金额可以转给NAB基金会。

如果到2023年10月19日仍未关闭账户和服务，我们将关闭您的账户和服务。

“我周一收到这封信，心想，这是什么鬼东西？”Lucas告诉《每日邮报》。

“我给NAB打了三次电话，问这到底是怎么回事？”

“是个年轻人，他人很不错，我们谈了谈，他非常震惊。”

他说：“我从没见过这样的事情。”

NAB在信中称，“根据《银行业务守则》第143条的规定，该账户将被关闭。”

《银行业务守则》第143条规定，银行“可根据其条款和条件关闭您的账户，如果该账户处于赊账状态。”

该条款规定，银行将给予合理的通知，“向您支付账户余额”，但可能会对关闭账户收取“合理金额”。

但是，如果银行被拖欠款项，账户将一直开放，直到债务清偿为止。

信中没有解释NAB为什么要关闭Lucas的账户（图片来源：《每日邮报》）

NAB在信的底部指出，所有询问必须通过电子邮件发送到账户关闭部门。

我们的分行和呼叫中心无法就此事提供帮助。

Lucas说，他不知道自己的个人和企业账户为何被关闭。

他说：“我是个正直的人，我不喝酒，我不去酒吧，我不赌博。”

“我只是一个经营小生意的商家，我的银行账户不能再干净了。”

“我付钱给供应商，客户付钱给我，我没有篡改我的任何交易。”

NAB的一位发言人周四告诉《每日邮报》，他们不会对个案发表评论。

不过，他们澄清说，他们寄给联邦政府的任何款项都可能随时被“合法所有者”索回。

各大银行的条款和条件规定，如果客户做出银行“认为”是冒犯、骚扰或威胁他人的行为，则不得使用其服务。

Lucas说，当他在NAB的宣传册上看到这条规定时，他向当地分行提出了投诉，询问为什么银行可以这样做，但却被以“愚蠢”为由驳回。

后来他被告知，关闭账户并不是对他提出异议的惩罚。

据Lucas称，这封信函是他从银行得到的关于即将关闭账户的唯一信息。

他说：“没有电子邮件，网上银行里什么都没有，也没有通知。”

“如果我在国外，没有收到那封信怎么办？”

Lucas对缺乏沟通感到沮丧，于是去找当地银行经理。

Lucas说：“他查看了我的个人和企业账户，什么都没有。”

他在屏幕上看不到他们为什么关闭我的账户，所以分行得不到任何信息。

NAB的一位发言人周四告诉《每日邮报》，他们不会对个案发表评论（图片来源：《每日邮报》）

当我说“是因为我买了比特币吗？”他说这可能就是问题所在。

NAB于7月份宣布将停止“高风险加密货币交易“，以使客户免受 “诈骗”的侵害。

如果客户试图使用NAB Visa信用卡或借记卡向这些交易所之一付款，交易将被拒绝，并会看到一条“发卡行拒绝交易”的信息，公告上的问答说。

公告中没有提及关闭账户。

Lucas说，他已经有一段时间没有向比特币交易所汇款了。

他说：“我是一只小虾米，不是比特币鲸鱼，我不是什么千万富翁，我只是一个普通人。”

Lucas说，在这之后，他就不再使用NAB了，他四处打听，却发现一些银行拒绝进行任何比特币交易。

“你去赌博，你可以去酒吧，你可以去有亚洲性奴隶的妓院，他们都没意见，但你就不能买比特币吗？”Lucas说。

“如果我去买一辆车，但它是一辆垃圾车，是一项糟糕的投资，这是我的选择。”

“如果我去买比特币，我在顶部买入，在底部卖出，那么这就是糟糕的投资，这是我的选择。”

“没有人会拿枪指着你的头说你必须买这个或者你必须看这个。”

“这应该是一个自由的社会，我们有权购买我们想要的东西，我没有做任何违法的事情。”

（Joan）