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买了机票,却被这家廉航送到目的地150公里外!澳男被坑惨,损失了700刀...(组图)

2024-04-23 来源: CourierMail 原文链接 评论5条

《信使邮报》4月23日报道,在起飞前几天,廉价航空公司Bonza将航班抵达地点改为150多公里外的机场,一名沮丧的旅客被迫花费700澳元更换住宿和租车服务。

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Mark预订了从黄金海岸飞往Mackay的往返航班,同时预订了在Mackay的租车和住宿。

在航班起飞前一周,Mark接到通知,航班时间从上午8点50分改为下午3点。

在起飞前4天,Bonza通知Mark,目的地机场改为Whitsunday Coast机场,该地距离他们预定的住宿地有两个多小时的车程。

Mark表示,Bonza提供了班车作为替代方案,但他必须放弃一整天的行程。

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(图片来源:《信使邮报》)

他说:“没有迹象表明他们为什么改变航班。”

“我们总共多花了700澳元,这是因为我们现在不是在Mackay,而是住在Airlie海滩,我们换了酒店,花费更贵了。我们租的车原本是在Mackay机场接送的。”

“他们把我们的抵达地点改到了Proserpine,而保留了从Mackay返回的航班,因此租车费用增加了250澳元,因为我们要在不同的地点还车,而且我们原先选择的便宜车型也没有了。”

“他们(Bonza)提供了从Whitsunday Coast机场到Mackay机场的接送服务,这意味着我们会在下午5点左右到达Mackay,大半天的时间都不见了。”

“如果我们想取消航班,他们还提供了积分(credit)。根据他们的规定,我们的情况可以获得退款,但在他们发给我们的短信和表格中却没有给我们这个选项。”

“我能理解航班的变更,因为那是一个旅游枢纽,但这让我们花费了更多的金钱和时间。”

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(图片来源:网络)

在Reddit上分享了他的经历后,网友们也留下了类似经历的评论。

“几周前,我们乘坐Rockhampton飞往黄金海岸的航班,却被送到阳光海岸,然后坐了两个半小时的巴士。我们原本会在下午3点左右到达目的地,结果却在晚上9点才到达酒店。”一位网友写道。

“他们在出发前一晚取消了飞往Rockhampton的返程航班。布里斯班到Goldy的火车线路也因维修而停运。他们全额退还了机票费用,但根本不在意是否能及时送你回家。”

“因此,要么支付高昂的布里斯班往返机票费用,然后尝试预订大巴座位以返回布里斯班机场,要么租一辆车,再损失一天的旅行时间。”

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(图片来源:网络)

Bonza的一位女发言人在一份声明中解释了最近航班变化的背景情况。

“由于运营需要,我们不得不遗憾地取消了少量航班,并在可能的情况下将乘客转移到其他航班上。”

“我们希望确保客户可以根据自己的旅行计划进行选择,因此我们选择提供接送服务,这样客户仍然可以到达目的地。”

“虽然出现了一些干扰,但重要的是要知道,每周都有成千上万的Bonza客户满意地到达目的地,而他们所支付的价格只是Bonza进入市场之前的一小部分。”

“今天发布的BITRE(基础设施和运输研究经济局)报告显示,Bonza正在努力履行我们的使命,为所有澳洲人提供经济实惠、方便快捷的航空旅行,我们坚信,低价航空旅行并不意味着要牺牲可靠性或优质的机上体验。”

“自2023年8月以来,Bonza在过去8个月中有7个月的准时抵达率位居榜首,这一数据表明我们正在努力为澳洲实现这一目标。”

(Rayyan)

编译声明:本文系本站编译和整理自英文来源,仅代表原作者或原平台态度,不代表我方观点,文章或有适当删减。未获本站书面授权严禁转载,在获授权前提下,转载必须在醒目位置注明本文出处和具体网页链接。对未注明而擅自转载者,本站保留追究法律责任的权利。
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最新评论(5)
爱丽丝丁
爱丽丝丁 2024-04-23 回复
旅游的行程都被打乱了,宁愿不坐廉航
李安妮ANNIELI
李安妮ANNIELI 2024-04-23 回复
不管什么问题,一律支持航司退款
刘杨圈圈
刘杨圈圈 2024-04-23 回复
我的天,还要多付700多,选廉航原本就是为了省钱不是吗
婷小茹茹茹彼
婷小茹茹茹彼 2024-04-23 回复
真的巨烦这样临时更换时间地点的航司
元気汤团
元気汤团 2024-04-23 回复
Bonza真的很不靠谱啊...


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