工行广州环城太和支行耐心服务老年客户获赠锦旗
2022 年 7 月 29 日，罗阿姨拿着锦旗来到工行广州环城太和支行，郑重交至该网点工作人员，表达了感谢与赞扬。
据了解，罗阿姨今年 73 岁，退休金在工行发放，近期家里要装修，她需要灵活的资金，便来到了工行广州环城太和支行。该网点工作人员见罗阿姨年纪较大，主动开门问候并提供指引，但当天网点客户数量比较多，也因为正处中午时段，现金服务窗口的同事需轮流吃饭，网点对外服务的现金窗口由三个减至为两个，办理业务等候时间将变长。罗阿姨表示家里的人正等着她办完业务后坐车到佛山购买材料，希望网点工作人员加急处理。此时，另一位现金服务窗口工作人员主动前往咨询台了解罗阿姨的情况，表示可以安排她到爱心窗口办理业务，解决了罗阿姨的 " 燃眉之急 "。
图由广州工行提供事后，罗阿姨表示从入门工作人员的关心到大堂经理的问候，再到服务窗口工作人员 " 急客户所急 "，牺牲自己午饭时间为其办理业务，让她感受到工行广州环城太和支行的温暖与温情。
一面锦旗、一声感谢，既是肯定也是激励。工行广州环城太和支行将继续以客户为中心，深入开展 " 我为群众办实事 "，强化适老服务，增强老年群体获得感，为群众办实事、办好事，真正打造有温度、有关怀的银行！（文 / 杨广）
来源 | 金羊网
责编 | 丁玲
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