珠宝销售技巧2175:顾客试戴,提高成交率的3个技巧……
珠宝销售技巧:不管大单小单,只要有成交,就可以从中提炼出对你以后销售有利的思维技巧……
学员案例:
今天快下班的时候接待了一位女士,想买一条k金手链,店长给推荐了一款简洁大气的款式,我在旁边帮顾客试戴,并且赞美这条手链非常符合顾客的气质,非常时尚大方,顾客也觉得挺满意,没说两句就让开票了。
这单成了之后,顾客兴致未减,又想看看戒指,这时候我其实不知道推荐哪款比较合适,就看到顾客手上正巧戴着一枚戒指,
就说了一句:姐姐您手上这戒指很别致啊。
顾客说,Tiffany买的黄钻,花了15万呢!
我马上说,怪不得呢,黄钻很难得啊~您看看这款细圈的戒指吧,可以给这枚黄钻做个挡戒,而且现在叠戴风很流行的!
其实我想的是:
“顾客很炫耀她的黄钻戒指,所以不会轻易摘下,如果推荐一款宽戒臂的戒指或者比较独立造型的戒指,顾客未必会想要,而顾客手上的黄钻戒指其实就是一枚最简单的细圈光臂四爪镶,显得过于单薄了。于是推荐了一款细圈的作为黄钻的挡戒,
既把主钻衬托了出来,又中和了原先戒指的单薄。”
顾客听我的建议试戴了一下,还真挺好看的,而且指圈号正合适,就把这枚戒指也买了。
罗老师讲解:
这次成交的虽然是小单,一条K金手链和一个圈戒指,但是不管大单小单,只要有成交,就可以从中提炼出对你以后销售有利的思维技巧。
比如,
1、店长给顾客推荐产品,你做辅销的时候,只要顺着顾客试戴的效果去夸赞,就能提高成交率。
2、有消费能力的顾客,你要从她身上找亮点,让顾客自己说出来,然后你再顺带去夸两句,她对你的感觉就会立马不一样。后面再推荐产品, 顾客接受度会比较高。
这种技巧,我之前也用过:
顾客手上戴着卡地亚的手镯,我问她,你这个手镯应该不便宜吧?顾客笑着说,7万多。
我回了一句,难怪啊,一般的黄金手镯都戴不出这种气质。
3、推荐产品时,告诉顾客具体的理由,更容易让顾客接受。
话术:
“简单的四爪镶嵌,能衬托出主钻的奢华。不过从另一个角度对比,简单的款式虽然耐看,但是看久了会感觉有点单调,
要是加上一款带副钻的圈戒,就能解决这个美中不足。
来,我给你戴上,你自己感受一下。”
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