中文客户关系管理专员招聘

公司名称 IC Markets

工作性质全职

学历要求不限

签证要求工作签证,永居签证,澳洲国籍

工资水平面议 / 年薪

工作亮点离车站近,团队友善,成长空间

联系人 Jasmine

联系我时请说明是在今日悉尼看到的，谢谢！

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公司简介

                公司概述: IC Markets 成立15年以上，是一家拥有130多名员工、在线平台影响力强大的全球金融交易平台。我们持续优化产品和服务，被视为行业主要竞争者。作为一家注重增长和发展的灵活公司，我们倡导合作文化。              

工作介绍

                职位概述:

我们正在寻找一位专业的中文客服运营员，能够以专业和乐于助人的方式为客户提供支持和解决方案。

职责和责任:

• 通过在线聊天、电话和电子邮件以友好、乐于助人的方式协助客户。

• 教育客户了解公司平台、交易产品以及开户/存款/取款流程。

• 分析和调查交易情况。

• 维护公司高标准的客户沟通水平。

• 作为团队的一部分，确保达到部门关键绩效指标，特别是响应时间和客户满意度水平。

• 专业和礼貌地处理客户投诉。

• 向管理层汇报所有客户反馈。

• 在全球办事处之间有效沟通。

候选人要求:

• 中英文口语和书面表达流利，达到商业水平。

• 对客户服务充满热情和积极的态度。

• 在快节奏的环境中保持冷静和专注的能力。

• 有类似职位经验者优先考虑。

• 对金融市场和交易有广泛了解，最好有外汇经验。

必备条件:

• 愿意在受监管的环境下工作，并遵守相关监管机构制定的准则。

• 高度的专业水准和个人诚信。

• 灵活接受每周轮班工作制度。

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