澳洲百货David Jones拟推出积分制度 并计划抓住消费者的胃

今年2月，Woolworths Holdings将会正式对外公开David Jones全新餐饮系列以及消费者等待已久的顾客忠诚计划细节。

据悉，David Jones于上周向澳洲无形资产协会IP Australia正式递交了Style Rewards顾客忠诚计划商标的注册申请。据了解，Style Rewards覆盖三种类别的商品与服务，包括信用卡、顾客忠诚计划的管理及运营、和相关顾客忠诚计划的奖励代币、代金券。

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Woolworths方面表示将会先全面实施全新的顾客关系管理系统，并计划将于今年内正式推出顾客忠诚计划。

此外，Woolworths计划新增餐饮服务，在David Jones百货商场内开设咖啡厅、酒吧以及高级餐厅，并拓宽现有熟食系列，希望进一步瓜分澳洲的餐饮市场。过去数月中，David Jones已在悉尼Market Street门店中开设新的三明治吧、拓宽包装食品系列、并且开始出售预制食品如切好的蔬菜、制作好的沙拉、汤、咖喱等。

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David Jones计划于7月在悉尼Bondi Junction门店进一步拓宽预制食品系列，并且计划在8月到11月期间至少在另外3家门店中实施新计划。

JP Morgan南非零售业分析师Stephen Carrott认为，机会是存在的，但不能确保成功。此前，David Jones 的Foodchain、Woolworths的Thomas Dux等高端食品计划都失败了，澳洲本地的超市和独立蔬果商（如Harris Farm）都在新鲜蔬果方面表现得不错，为David Jones全新食品系列施压。另一反面 ，分析师认为预制食品系列可能存在更大的机会，并且是可以把David Jones与其他竞争者区分开来的。

Carrott预计，初期的食品系列将会在2017年亏损750万澳元，但将会在2018-19达到盈亏平衡，在五年内可以实现7亿澳元的销售以及3500万澳元的盈利。