“我在墨尔本被碰瓷！还好澳洲华人帮了我！”中国游客遭遇酒店老板敲诈，更被恶意污蔑扣款！梦幻假期愤怒收场！外出旅游，一定多个心眼！

今日碰瓷

到澳洲旅游，是不少人心心念念的梦，绝大部分的同胞在澳洲都感受到了澳洲人民的热情友好和高素质，然而，偶尔也会有个别害群之马！

这不，来自中国的Cynthia（微博ID”海源之“）就刚刚遭遇了一段“澳囧”的经历！

以下，就是Cynthia的自述

遭遇“碰瓷”

“我是国内一家微电子公司的CMO，今年2月11日，我和朋友们拖家带口的去墨尔本周边游玩，一行8个成人5个大童共13人。”

“墨尔本风景很美，本地人也大都很淳朴，整体感觉很好。然而，我们也遇到了一件奇葩的碰瓷事件，以至于到现在已经过去了20多天，事情还没有完全解决。”

“我们到达墨尔本入住的第一家酒店名字在Fern Tree Gully，酒店内部条件不错，满足了我们的入住需求。”

（涉事酒店照片，来自网络）

“附近有超市，我们采购了晚饭的食材，由于酒店距离超市很近，我们采购的东西很多，于是就推着超市手推车回到酒店。”

“在孩子们帮着从推车上卸货时，超市的手推车滑了出来，蹭到了停在酒店门口的一辆Holden品牌车。”

（被“蹭到”的车，图片来自Cynthia）

“当时老板娘跑了出来，朋友当场就问怎么办，老板和老板娘俩人合计了一下，只是让我们当时在现场的唯一的一位朋友赶紧去把推车还了。车子看起来没有明显损伤，朋友没有多想就把推车还掉了。”

“过了一会，老板娘来敲门说车子被划伤了，让我们赔偿850澳元！我们都惊呆了，这才跑去看车。”

“老板娘指出三处划伤，定风翼一处，后包围两处。划伤的程度就是基本上看不出来，或许用手抹抹就没了的那种,” Cynthia回忆。

随后，Cynthia一行人查看了监控，发现推车的确蹭到了车。但是，在她看来，情况不是很严重。“但从实际情况来看，肯定没什么大事，况且推车周围都有塑胶包围保护，在国内基本上50块钱意思意思的那种，”Cynthia说。

（Cynthia指出，车上的三处伤痕都很小， 图片来自Cynthia）

“我们提出价钱不合理，老板说他要换定风翼，重喷后包围，还要晕染喷涂一半的后车门。我们彻底傻眼。”

但毕竟是蹭了人家，Cynthia一行还是想展现出诚意解决这个问题，于是与老板娘商量少赔点。

谁知，老板娘坚决不干！后来，大家只好让她报了警。

警察的意见却是让大家找保险公司或车行，警察不管这事。

至此，Cynthia一行都还没有意识到这是碰瓷！还在很诚意的想商量个双方都能接受的价格！

“一来二去，我们最高愿意出500澳币给对方，而对方坚决不同意，还找了个不知哪来的所谓的懂行的人，跟我们说要赔1000澳币！，”Cynthia回忆

华人相助

“我们彻底被激怒了，于是开始找当地的朋友寻求帮助。当地的华人、车行老板、律师听说后一致认为我们是被碰瓷了。”

“在这期间真的感受到了澳大利亚华人朋友的无私帮助，心里暖极了。后来，当地一个华人车行的老板让我们先不必赔钱，第二天一早他来看过再说。”

我们心里有了底，大家各种吃喝以后放心睡了。

“第二天一早，我们灵机一动，又去找了辆超市推车回来比对了所谓的划痕位置，结果发现，最明显的定风翼上面的划痕，正好在推车的空档位置，无论如何都碰不上，无法匹配，所以根本不是我们弄的。”

(划痕特写)

“这时车行老板赶到，看了现场后告诉我们，这都不叫事。我们如果愿意，给对方100、200澳币作为补偿，再多了不必给。”

“走正常赔偿程序应该是对方给我三个车行的修理报价，我可以从中选一个。但就这种所谓的划痕，不会有车行出价850的。我们可以退房走人，不用管她。”

“于是乎，我们就退房走人了。”

可是，重点来了，没过多久，Cynthia就收到了家人发来的信息，说当时用来入住担保的那张信用卡消费250澳币，可Cynthia根本没带这张卡！

于是家人赶紧致电银行，要求追回这笔没有授权的款项，同时锁定信用卡。而Cynthia则在booking上询问对方为何扣款，结果对方的回复让大家很无语！

“对方居然回复说我们损坏了房间的桌子，还发了不知道什么时候的一张桌子的照片，而所谓的损坏就是有一个淡淡的热锅底焐出的印，”Cynthia说，

“我质问她为何当时不说，为何不协商直接扣款，她说房屋守则里有。而我告诉她我不接受，因为我们在放锅的时候特意找了垫布，根本没有把锅直接放在桌上。办完这些，我们以为应该万事大吉了，可现在看来，我们图森破图拿衣服了。”

往后的几天，大家心情愉快，很快把这件事抛到了脑后。回国后也追过银行两次，对方都回复正在办理，涉及国际结算有点慢，因此大家也并没有很担心。

倒打一耙

直到3月2日，Cynthia的家人接到招商银行的电话，其反馈让大家大吃一惊！

原来，澳洲本地的银行反馈给了Cynthia的国内发卡行，称因为一行人损坏了桌子，银行要扣款250澳币赔偿桌子！于是家人向银行详细讲述了事情经过，同时也说明了大家留了联系方式等待对方的方案。

没想到客服的回复却让大家大跌眼镜……

原来，酒店老板对澳洲银行讲述的事情经过是：“我们损坏了桌子，老板要求赔偿，而我们不同意，于是双方发生冲突，我们报复对方，划坏了他们的汽车。”

Cynthia告诉记者，大家知道这件事之后气坏了。“这简直就是捏造和诬陷。招行听说后表示会与外方银行沟通，让我们等进一步的消息。但也许1-2个月，”Cynthia说。

“关于那个锅的痕迹，我很难说这是谁留下的。但可以肯定的是，我们在桌上放锅的时候一定是垫了垫布的，” Cynthia告诉记者

“但是，对方告诉银行的说法却是将其曲解为我们一行用锅把桌子烫坏在先，继而拒绝赔偿，并且用推车将他们的汽车划坏，因此不得不扣款”

“这事虽然没几个钱，但是，我们真的不能沉默。我要把这件事情原原本本的讲出来，我们手上也有当时推车刮蹭的录像，根本没有什么冲突。我们与招行的电话录音也申请留存，”Cynthia说。

“现在，我请问澳洲旅游局，请问预订平台booking，他们这样你们知道吗？遇到这种情况你们预备如何处理？”

“如果我们当时乖乖认罚是不是就成了被宰的羔羊？会不会有其他善良的人被他们再次碰瓷？”

“退款是一定的，另外，我需要让更多的人知道这个店主。她们的信誉太差，还耍手腕，不知道下一个待宰的会是谁。我们有责任阻止这类事件重演。”

“这一次澳洲之旅整体感觉很好，澳洲本土人很淳朴，华人很热情亲切。景色宜人，食物美味。华人车行的老板说，这个老板娘可能是黎巴嫩人或者希腊人。之前我们并没有很在意这次意外，”Cynthia告诉记者，

“但是，银行反馈信息彻底激怒了我们，it‘s unbelievable. It's too cheap to be a human.”（这太令人难以置信了，人怎么可以这么低级？）

今日结语

其实，不少朋友外出旅游时都遭遇过Cynthia一样的经历，在Booking或者Airbnb上订了房，住进去时相安无事，离开几天后却被扣了钱，理由是你损坏了房里的东西！然而那时你早就没法返回核实了，只好有苦说不出！

就像Cynthia说的一样，这类事儿虽然牵扯的金额不大，但是一段浪漫美好的旅程却被扫了兴致。更重要的是，异国他乡莫名其妙背了黑锅，这口气确实有点憋得慌。

今日墨尔本在这里想提醒大家，外出旅游，尤其是在异国他乡游玩时多个心眼准没错！入住这类住宿时先检查一下，哪里有问题的，当场拍照，立刻联系房主，避免给对方落下这种口实！

另一方面，如果是对对方的车辆有剐蹭，直接联系保险公司或者修车行，听他们的报价！千万别听信对方的狮子大开口！说不定他们过去一年出的问题都攒着没修，等讹了你一笔再一并处理呢！

当然，今日墨尔本也要为热心帮助Cynthia的各位华人朋友点赞，一方有难八方支援，你们守望相助的精神真是好样的！

最后，如果您有过类似的经历或者经验，欢迎和我们分享或者吐槽！今日哥愿意倾听您的声音！