Facebook实现不了中立梦 因其内在逻辑有错(组图)

美国2016大选可谓是波澜壮阔，流言不断，过程离奇，结果爆冷。这似乎离不开参选人在社交媒体上各种拌嘴放话，台上七嘴八舌、台下看的也是不亦乐乎。有人说，社交媒体在这次大选中的角色不可小觑，几乎到了推波助澜的地步。而特朗普上任也快一年了，美国长期上演一波未平、一波又起的各种闹剧。推特上，特朗普曾明枪暗炮，攻击过很多个人，也炮轰过媒体，说他们报道假新闻。最近，他说，社交媒体的头号人物“脸书”一直跟他对抗，小扎自然也不能视若无睹，于是做出回应。而扎克伯格的回应背后，暴露的是脸书最根本的问题。本文编译自the Atlantic的原题为“The False Dream of a Neutral Facebook”的文章。

近日，美国总统特朗普和扎克伯格唱对台戏，公说公有理，婆说婆有理。

先是特朗普发了推特，“脸书一直都是‘反特朗普’的。”就大家平时能看到的信息来说，大多数脸书的雇员似乎确实不希望看到特朗普当选。但是，脸书雇员的这个群体总体特征是：年轻、城里人、偏自由派，大多住在加州偏左翼的地区。这个人群大多不吃特朗普那一套。

脸书的CEO扎克伯格对特朗普的这一喷，也做出了回应，主要说的是脸书在大选中扮演的角色。“特朗普说，脸书在对抗他.”他似乎很无奈地写道，“自由派说，是脸书平台帮了特朗普。这两边都不喜欢平台上人们展现出的想法和内容。运营平台的我们，就是躺枪的命。”

特朗普想让脸书被蒙上典型的反特朗普面纱，而扎特伯格希望自己的平台被视作中立的一方。但他们两者都错了。

扎克伯格的宣言开篇很类似美国国会惯常的那一套：立场坚定、脚踏实地的实干者心里都明白，要是把所有人都惹毛了，那自己做的事情，肯定是对的。

不过，对脸书的严肃批评不是在于平台上展现的想法和内容，而是在于脸书平台创造出的一股新的结构性力量。脸书出现之后，新闻和信息传播的方式不同于以前。用这种传播抓住人们的注意力，就是脸书存在的理由（也是广告商看见价值的地方）。现在脸书已经打下江山，站稳脚跟，能够获得很多人的注意力，扎克伯格就希望这个平台给人留下中立的印象：脸书只是社会和政治真相可以流动传播的渠道罢了。

信息渠道必须是“纯粹”的，平台就应是中立的。因为扎克伯格想要脸书在人们的印象中扮演这样角色：脸书确实对大选有很大影响，但对选举结果没有影响。

News Feed的目标 跟民主没有关系

扎克伯格对于脸书在选举中扮演的重要角色，是这样说的：“越来越多的人在这次选举中发出自己的声音。在线上，大家共同探讨话题，互动数量达到十亿级别，这在以前线下是做不到的。每个话题都是由大家自己参与进来讨论，而不是听着媒体几家之言。这在美国历史性的一次大选，互联网首次成为参选者相互交流的主要方式。每个参选者都有自己的脸书主页，可以与几千万粉丝直接交流对话。”

脸书上甚至有两百万用户表明自己在大选中投了票，扎克伯格提到这一点时说，脸书在发动大家走出家门去投票这方面做出的贡献，“特朗普和希拉里两人共同的努力加起来也比不上。”

扎克伯格对于之前自己对“脸书传播不实言论影响选举结果”的评论“信口胡说”表示了一定程度的歉意，但他接着说，“我们手头的数据总是显示，脸书这个平台的广泛影响，是在于给人们一个发声机会，也让参选人能直接与几百万民众对话，鼓动更多人去投票，这才是在这次选举中脸书的作用，是因为它所具有的广泛影响”

但就算是这样，难道脸书在页面的某个角落里，就没有表现出自己对特定的候选人有偏好，表现出对其更多的支持吗？我们是不是应该这样认为，尽管在2016大选中脸书平台有上述的巨大影响，难道这个平台真的在候选人中间是保持了完全的中立吗？

科技领域研究有一份基础性的文件， 是美国历史学家，佐治亚理工学院的克兰兹伯格教授（Melvin Kranzberg）作的一次演讲。演讲中，克兰兹伯格教授提到技术六定律，非常深刻而不失趣味。其中第一条就是“技术既无好坏，亦非中立。”

这就是脸书争议问题的根本所在。脸书被推至信息传递的前线，甚至确立在世界信息传递的领先地位，或多或少都离不开News Feed(动态消息推送，包括了朋友的状态更新、朋友最近看了些什么、重要新闻推送，也就是你打开脸书界面时看到的内容)。

问题的核心就是脸书的核心，即他们最为成功的产品News Feed

News Feed要解决一个基本问题：朋友发的状态太多了，自己关注的组织也很多，这些内容全部展示出来，实在太繁杂。因此，脸书的工程师决定想办法给你看到的内容按照某种标准排个序，而不是按时间顺序呈现。这样做很有道理：你说是看泳装广告四条推送重要呢，还是看爸爸发的状态重要呢？

而News Feed所做的，是将每个新闻取上好几个样，并分析这个新闻在你的整个社交网络中的传播状况，为你“定制”你专属的内容。作为一项技术， News Feed大获成功。很多人每天好几个小时都在脸书上刷新状态，就是因为脸书一直给他们源源不断的推送他们想看的内容。

脸书工程师们会跟你说，背后的原因千千万，很多因素共同决定了你看到的是什么内容。但是，这种复杂性掩盖不了事实最基本的一面，那就是，News Feed的目标根本不在于民主。也许有时歪打正着，两者殊途同归，但是这不意味着News Feed是民主的，两者还是有区别的。

如果脸书想真正成为民主的一股善的力量，它就需要找到一些问题的答案。让News Feed自动化分析，使得用户投入最大化的这种做法，是否为信息生态系统带来的结构性的问题。说的更泛一点，脸书上人们所使用的交流工具，是否对他们实际交流的话题有影响？