【大咖说】争议、抵制、诋毁，周家华先生用了三年时光将这份事业从零做到上市

2018-01-17 来源：自媒体评论0条

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导语

几年前在还没有微信和支付宝的年代，国内的消费者想要购买澳洲的产品，往往都是通过邮件或者QQ联系澳洲卖家下定单，然后把钱打到卖家国内的账户上。到了2014年，微信支付的开放催生了整个代购行业的迅猛发展。而本期的大咖——澳卖客创始人兼执行董事长周家华先生就是首批进入代购行业的领军者。

记者｜Joyce

受访者｜周家华先生

编辑｜Joyce

1，代购行业的兴起——澳卖客的诞生

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2017年11月澳卖客悉尼乔治街旗舰店开幕

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澳卖客悉尼乔治街旗舰店店内一览

周家华先生曾经从事的是旅游业。接待的大部分旅行团都是中国来澳的商务团。在结束考察工作踏上回国旅程之前，免不了想要购买一些澳洲本地的伴手礼。有些帮忙带团的导游可能会把他们带到一些不合规的礼品店购物，价格参差不齐。周先生经常会收到一些熟客们的投诉。客人们都纷纷建议周先生自己开设一家店面，不仅能对外服务，也解决了熟客们用合理价格购买到澳洲产品的后顾之忧。于是，澳卖客的第一家店就这样在Paramatta诞生了。

2，市场缺乏监控导致的行业衰败

2014年可谓是代购行业的发家年，仅下半年间，悉尼Eastwodd、Burwood等华人聚集的地区一夜之间有数十家代购店运营而生。再后来，国内消费者们对澳洲品牌的热衷到达了至高点。这看似一片欣欣向荣的背后也存在着巨大的不良隐患：产品的价格越来越低，不正当的竞争越来越高，产品货源的垄断越来越严重。比如A2奶粉的一货难求，Swiss的蔓越莓从$9被炒高到$29，整个市场陷入混乱。

代购店的商业行为不仅没有给澳洲的供应商带来好感，反而造成社会大众对于这种商业模式不必要的误会和偏见。直到现在，媒体对于代购行业还是颇有微词。各种对于代购行业的诋毁和抵制铺天盖地、遍布网络。可事实呢？如果说曾经代购是一个人人羡慕的暴富行业，那么在如今网络发达的社会里，各种信息都被透明化，不打价格战已是万幸，又何来暴利一说？

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更重要的是澳洲的本土供应商似乎并没有意识到代购们对推广澳洲品牌所做的贡献。中国的生意经并非西方企业们认为的那么简单，所谓一方水土养一方人，纵观整个中国，哪怕是南方人去北方做生意都不见得能适应北方的习俗。一上饭桌，别开口就来谈生意，让你先干个二锅头，就问你行不行？而代购行业包含了中国四面八方的群体，当他们同时合力推广一个品牌时，就能达到普及全中国的效果。这也避免了许多澳洲商家花费大量人力物力去中国推广，最终吃力不讨好的后果。

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澳卖客商品一览

3，夹缝中生存的代购行业：请给予这个行业足够的尊重与空间

让周先生最为感慨的是许多如今被国内消费者们熟知的澳洲品牌，比如Swiss，Blackmore，贝拉米，A2等等，都是由代购们捧火的，然而代购们却没有得到这些品牌供应商们的正视。而这都是因为代购们把赚钱放在了第一位，大家关注的只有眼前能卖多少货，能赚多少钱，而忽视了供应商是如何看待代购这个行业，社会大众是如何理解代购的商业模式，媒体又是如何传播相关的负面新闻来进一步丑化这个行业。

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周先生认为自己有责任有义务去正面考虑这些问题。作为澳洲的第一代移民，想要融入澳洲社会获得认可，首先需要把商业标准做到和澳洲本地企业一致化，而上市路线就是最直观的一种方式。“当我们把生意公共化之后，外界就无法再说我们的商业不合规，供应商也可以正视并认可我们。”

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2017年10月澳卖客在澳大利亚证券交易所上市

除了得到中澳主流社会的认可，获得消费者的信任与支持也至关重要。周家华先生呼吁大众给代购们留一点利润空间，毕竟代购们的付出都是有人工的。他们花了大量的时间和精力来为消费者们寻找高品质的澳洲产品，从中获取薄利也是应该的，说白了，代购是一种获利的职业，而非慈善群体。试问有哪一种消费，卖家是不赚钱在做的？

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4，移动支付在各行各业中的巨大潜力

除了为消费者们寻找更多高品质的澳洲产品，代购们也不遗余力地紧跟科技潮流，把交易过程便捷化，比如使用移动支付。在与周家华先生的采访中，他表示从最初的现金80％，刷卡20%到后来现金50%，刷卡50%，再到现在现金10%，刷卡10%，移动支付80%，移动支付已经取代了传统的消费模式。移动支付大有一种势不可挡的前进力量，颠覆了传统的支付模式。

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作为澳卖客的支付服务商，RoyalPay也得到了周家华先生的肯定，“我也用过其他的支付方式，但是接触了RoyalPay 之后，我觉得RoyalPay在支付行业里是处在一个领先地位。你们有一点是其他人跟不上的，那就是系统逻辑的人性化。”他表示RoyalPay不论是在系统方面、报表方面，还是帐目核对方面，都十分专业且人性化。不但方便了店长们的对账，也方便了总部对每一个分店的收入核对，同时还方便了客户对自己账户的管理，可谓是一举三得。

5，代购俱乐部打造全新销售模式

谈及澳卖客新一年的计划，周家华先生表示将会建立代购Hub（代购俱乐部），以全新的图书馆形式来进行销售。在向代购们提供货源的同时，澳卖客会负责向代购们普及传播澳洲品牌及其商品的相关专业知识，从而使代购们能更为专业地向消费者们推广产品。

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写在结尾

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澳卖客的上市也宣告着代购行业的正规化。代购已不再是从前那种个人化的小打小闹的买卖方式，而是一种全新的规模化的销售渠道。代购的商业模式是公开且透明的，而澳卖客将起到澳洲代购行业的主导作用，整合整个行业的资源，提供优质的货源给数万名代购们，杜绝部分经销商垄断市场，抬高市价的不法手段，建立一个绿色的代购环境。

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