银行系统瘫痪4小时引大量民众不满 NAB正式道歉并承诺赔偿

【今日澳洲5月27日讯】昨天上午，澳洲国民银行（NAB）全澳范围内的服务系统中断，造成用户无法使用ATM、EFTPOS和网上银行长达四小时，并引发了强烈不满。NAB方面已承诺对客户造成的损失进行赔偿。

（图片来源：网络）

NAB业务执行总经理Cindy Batchelor表示：“如果服务中断导致客户产生损失，那么我们将为客户提供赔偿。我们会和每位受影响的用户沟通、了解情况。”

（图片来源：网络）

据悉，昨天早上7点50分左右起，NAB服务系统就发生了中断。直到下午1点30分左右，NAB才通过Twitter宣布其ATM、EFTPOS和在线银行服务重新回复正常。

（图片来源：网络）

虽然NAB声明道歉，但用户和商家还是在社交媒体上表达了他们对银行服务中断的强烈不满，有些人还呼吁要求赔偿。

（图片来源：信使邮报）

一个人写道：“EFTPOS系统什么时候才能修好？你们这是在杀死我们的生意。”

一名Twitter用户讽刺道：“我们刚刚丢掉了2500澳元的生意。但是‘我们为周六发生的事情感到抱歉'这句话深深地安慰了我。”

另外，由于无法使用信用卡也没有现金，许多人被困在加油站和购物中心。

（图片来源：信使邮报）

一名网友写道：“站在Coles的结账队伍里，结果NAB的卡用不了，我一点都不感到尴尬，谢谢！”

（图片来源：信使邮报）

还有人留言道：“着急去参加一项活动，却被困在加油站了。你们倒是快点啊！”

据悉，最近几周，澳洲已经发生了多起服务网络故障，包括联邦银行和澳洲电信公司Telstra在内，导致用户超过24小时无法查看账户余额，以及导致“000”紧急救援电话无法拨通。

（实习：Annie）