全澳最大购物中心被指歧视！中国女孩：“我们排队被拒载，摆渡车却拉走无票白人！”商场这么回应...（组图）

今日争议

昨天，今日墨尔本接到读者爆料，称墨尔本最大的购物中心Chadstone Shopping Center涉嫌歧视中国顾客！

究竟怎么回事？

一起来看！

1. 一次等待

爆料人Carina是在墨尔本念书的中国留学生，她告诉我们，事情发生在本周一（10月1日）下午4:40左右。

当时，Carina和朋友打算搭乘Chadstone Shopping Center的免费摆渡车返回墨尔本City，当时最近的一班摆渡车是5:15分，于是两人一起在站台排队等待。一同排队的还有其他几名亚裔乘客，Carina两人排在队伍的前面。

Carina称，Chadstone Shopping Center的摆渡车采取的是提前预约制，乘客需提前在网上预约免费票，并凭票上车。当持票乘客落座后，无票乘客再按先来后到落座。自己此前几次乘坐班车都是如此。

当5:15的摆渡车抵达后，司机要求乘客们出示预定的车票。由于Carina二人没有预定，司机便要求两人在车边等候。而其他几名没有预订车票的亚裔乘客也被要求等在一边。

“后来，其他本地白人也过来了。他们排在我们后面，开始就大概零零散散五个人左右，大概五点十五了后面的队就排的挺长的了”

"那个车大概能坐20人，但只有10个人左右有预定车票，我觉得这部分人上车之后应该我们这些排队的乘客了，"Carina回忆。

(Chadstone的摆渡车之一，图文无关)

然而，接下来发生的事情让她始料未及。

“然后后面有一群白人过来了。他们排在我们的后面，也没有出示预定的车票，司机问他们有车票么，他们说有，但是根本拿不出来，司机却让他们上去了！”Carina回忆。

“接下来来的是一家白人，他们也没有车票，只是拿了几张墨尔本海洋馆的宣传册，司机也让他们上车了！”Carina说。

“然后司机就和我们说，车已经满员了，然后就这么开走了！”Carina告诉今日墨尔本。

“我们，还有其他几个中国留学生和亚洲游客就这么被丢下了！”

“当时太阳非常大，可以说是暴晒。我们已经等了很久，却是这样一个结果，让我很来火，”Carina说，“后来，我们不得不叫了Uber回City”

“司机是一名上了年纪的白人男性，”Carina回忆。

“我觉得既然大家都没有预定的票，那就应该按照先来后到的顺序安排上车，而不是现在这样的差别对待，”Carina说。

“Chadstone Shopping Center的管理层很重视中国游客，做了很多中文的推广和宣传，希望中国人去消费，但底下的Staff又不能提供相应的服务，让我们很生气，”Carina说。

“尤其是昨天这个情况，最后剩下来的都是亚裔游客……不能因为每次我们华人不计较就膈应我们吧！”

2. 官方回复

今日墨尔本随后联系了Chadstone Shopping Center的媒体部门，并转交了Carina的投诉。商场管理团队随后称已启动调查。

10月4日，Chadstone Shopping Center向今日墨尔本方面提供了回复。

“商场方面已经知悉上周日下午有两名乘客未能登上我们的小型摆渡车前往CITY。很遗憾，因为当时（工作人员）将空余座位优先提供给了两名等待得更久的乘客，以及一个带着孩子的家庭车辆，导致车辆坐满。”Chadstone Shopping Center总经理Fiona Mackenzie在回复中称。

“摆渡车的座位遵循先来先得的原则，并会优先提供给在我们官网订票的乘客，以及老人，带孩子/婴儿的家庭，以及行动不便的人士。”Fiona Mackenzie称。

（商场回复截图）

“Chadstone一向以包容性为傲，我们每年迎来2300万来自不同国家、背景、宗教和信仰的游客。”

Fiona Mackenzie指出，Chadstone的摆渡车乘客中，有70%的人有亚裔背景，包括本地的学生，居民以及游客。

在Chadstone Shopping Center的官网页面（https://www.chadstone.com.au/tourist-shuttle-bus）上可以看到，该公司关于免费摆渡车的票务与座位是这么规定的：“免费摆渡车必须要预定。如果定了座位的乘客没有上车，他们的座位将在发车前提供给没有预定的乘客。”

Chadstone Shopping Center位于墨尔本东南区的Malvern East，是澳大利亚最大，也是整个南半球最大的购物中心。这里有多家奢侈品店，是墨尔本华人和中国游客青睐的购物目的地之一。

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