维州一些绝望家庭无法支付水电气费，为高达3.3万的账单债务苦苦挣扎（图）

【今日澳洲3月20日讯】一份报告显示，对于维州压力最大的客户来说，他们的花销是他们实际支付能力的两倍。

Ballarat、Casey、Greater Bendigo、Melton、Brimbank、Darebin和Hume等地区的市民向该州能源及水资源监察员报告财政困难的频率最高。

监察员Cynthia Gebert说，疾病、关系破裂、失业及家庭暴力都是导致这种脆弱性的因素。

令人吃惊的新数据显示，在调查专员办公室于去年7月至12月关闭的所有信贷调查中，有四分之一都涉及无力支付家庭花销的客户。

（一些维州的家庭使用掉价值100元的能源或水，而却只能支付上45元。图片来源：Yahoo）

Gebert先生表示:“一些客户平均每两周用掉100元的能源和水，而他们每两周的平均支付能力仅为45元。”

“虽然许多这样的客户都与零售商协商过付款方案，但这些计划往往入不敷出，客户很快就会负债累累。” 

许多最易受影响的顾客平均欠债3,286元，尽管他们享受了优惠卡折扣，却仍然无法支付上费用。

Gebert表示，希望自今年1月以来实施的新保护措施能更好地帮助人们进行这方面的管理。

根据修订后的规则，任何有付款困难的客户都必须提供付款计划。

必须向债务超过55元的人提供有针对性的援助，以帮助减少他们的欠款。零售商还必须提供有关政府补贴和优惠的细节，并帮助减少能源使用及成本。

从7月到12月，EWOV总共完成了730项信用调查，涉及客户投诉支付困难、讨债、债务断开或债务限制。

其中174人被认定为经济上较为脆弱的消费者，他们无力支付水电费。

维州社会服务委员会(Council of Social Service)于去年发布的一份报告中估计，全州有18万户家庭在支付能源账单方面长期存在问题。

那些深陷能源困境的家庭都有一些相似之处，包括低收入家庭、儿童、长期存在健康状况问题或残疾，以及精神健康状况不佳等等。

（实习：Doreen）