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遭中国同胞轰赶下机!济州航空超售机票哄骗乘客 孕妇被通知睡机场大厅(组图)

2020-04-26 来源: INSIGHT视界 原文链接 评论9条

两天前,主页君发了一篇名为《在一片喝彩中,他们被强行赶下飞机》的文章,讲述了“因为济州航空超售导致13名已经坐上飞机的乘客不得已下机”的事情(后确认为12名)。

由于有顺利回国的乘客向主页君表示,航司全程都在积极解决此事,并承诺会给每个人补偿600美金、安排好食宿,且保证一周内送他们回国,主页君便以为事情得到了妥善的解决。

但万万没想到的是,当主页君联系上被赶下飞机的12个人时,才发现真相并非如此。

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主页君和被赶下飞机乘客的聊天截图

济州航空不仅没有按照承诺的补偿600刀;

就连12个人的住宿都无法保证,唯一的房间留给了被骂下飞机的孕妇,所有的男生都是在冷清的机场大厅住了一晚;

甚至连说好的29号那趟航班仍然是超售,票贩子都能接连刷出回国机票,可济州航空只会说“抱歉,一张没有”。

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来自美国波士顿学院的留学生C同学,向主页君还原了事情的来龙去脉。

济州航空迷惑操作三连

C同学搭乘的此次航班号为7C8501,按照原定计划是上午10点16分在首尔仁川机场起飞,落地山东威海。

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左为C同学的行程单,右为航旅纵横的航班信息

C同学早在凌晨5点多就到达了机场,几乎是第一批办理值机的人。

在等待登机的过程中,航空公司就开始了自己的第一个迷惑操作。

由于当天,也就是4月22日,正处于健康码申报过渡时期的最后一天,按照民航局规定是不需要填满14天的。

但因为济州航司的工作人员没有弄清楚健康码的申报规则,误以为所有人都必须有连续14天的申报记录,而这就导致几乎一多半的人都无法顺利登机。

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中国民航局关于健康码的规定截图

一时间,在场的人又急又怕,毕竟这是艰难回国路的最后一个小时了,不少人都是在首尔转机,之前甚至已经坐了长达十几个小时的飞机。

于是,C同学就和同航班的其他留学生开始帮航空公司弄清楚这个问题,一边对照着中文规定给航空公司解释,一边安抚乘客情绪翻译他们的情况。

这才使得航司最终同意为大家更换登机牌,大家陆续开始排队。

由于航司之前跟C同学保证,在场所有人都会顺利登机,所以C同学就安心地排在了队伍比较靠后的位置,除此之外,还有一名要回国做产检的孕妇,因为担心自己抵抗力弱,选择了不和前面的人去争抢,也排在了队尾。

然而万万没想到的是,航司的第二个迷惑操作开始了...

先是拦住了包括C同学在内的队尾13个人,表示“突然发现登机人数过多”,本来这架飞机只允许带140名旅客回国,但是现场却有153个人,所以这13个人很有可能没有办法上飞机。

不得不承认,主页君还是第一次听说按排队先后顺序筛选超售的那部分人,正如那名孕妇所言“原来坐飞机也可以像挤公交一样,谁先上谁才会有座位。不争不抢,不愿拥挤,反而成为了一种‘罪过’。”

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虽然最后不知道为何,济州航司突然又让这13名乘客上了飞机,但很快当大家坐稳后,航空公司的第三个迷惑操作来了——又要赶这13名乘客下飞机???

最让人寒心的是

起飞前舱内的那5小时

很快,航司工作人员就一个个地大声念了最晚登机的13名旅客的名字,包括那位因为身体问题排在队尾的孕妇。

每念一个名字,机舱内就有一阵骚动,分明超售是航空公司的问题,但飞机上的部分乘客却没有把矛头对准航司,反而选择了对准那13名无辜的乘客。

其中有一名中国大妈转头朝着孕妇所在的位置指着大喊:“下去吧!下去吧!快下去!”

除此之外,还有人开始骂脏话、鼓掌叫好,让这13个人赶快下飞机,别耽误他们140人顺利回家。

可是谁不想回家呢?

飞机上的每一个人都无比期待起飞一个小时后落地中国的那一刻,谁能舍得放弃那一个靠自己抢了近一个月的机票,花了高价才能回家的机会啊。

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这名孕妇跟主页君称,老公和女儿把唯一回家的机票留给了自己,他们却滞留在了迪拜,只是希望自己可以顺利回国产检。

但谁也没想到,济州航空会在所有乘客都坐上飞机后,再赶他们下去,甚至同胞会如此冷漠无情地在旁边叫嚣着“来几个身强力壮的把他们抬下去。"

眼看飞机上的气氛越来越紧张,坐在孕妇旁边的一位留学生主动站起身来,想要替她下飞机,但孕妇知道,这位留学生也不过只是十几岁的孩子,于是赶忙拦了下来,想要自己下飞机。

当时航空公司表示会给每个下飞机的人600美金作为补偿,但大家都是花了好几万的高价票转机而来,谁又会为了这区区600美金放弃这可能是唯一的回国机会呢?

况且,下飞机的大部分人在韩国都没有签证,更不用说落脚地,何时才能起飞还是个未知数,如果后续没有任何安排,处境就会相当麻烦,恐怕是要滞留在韩国了。

而C同学和其他人之所以选择下飞机,正是因为被飞机上其他乘客的“道德绑架”,不愿意成为他们其中的一员,不得已才下了飞机。

但没想到在C同学一行人第一次下飞机后,向济州航空询问后续具体安排时,工作人员却沉默不语,一问三不知。

在之前的文章中,主页君曾跟大家说过,超售在航空业内,虽然是早已公开的秘密了,甚至是全球民航惯例,但如果因为超售导致旅客无法成行,必然是航空公司的责任,所以航空公司都应该提供后续的航班安排,经济上的补偿,以及解决乘客的食宿问题。

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中国民航局发布的《公共航空运输航班超售处置规范》

本以为,下飞机后的食宿以及接下来的航班行程,济州航空都会安排妥当,但却发现根本没有。

于是,一行人决定再回飞机上与航司工作人员谈判。

在一片叫嚷声中,C同学主动与航空公司工作人员沟通,为包括自己在内的13名乘客据理力争自己的权利。

他表示自己可以下飞机,但是想知道后续航空公司的安排,下飞机后有没有地方安置他们这13名乘客,接下来在什么时间可以回国。

“其实我们的需求就是航司给我们出后续航班的票,有具体的航班和日期就可以,并且告知我们下飞机后会被如何安顿。”

整个过程都非常冷静和有条理。

在一番协商后,航司最终给出了承诺:会给大家安排4月29日的航班,并安排在此期间在机场的食宿。

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工作人员将承诺写在了纸上并拍照

但是,细心的C同学还提出了一系列可能会遇到的问题——我们签证等到那个时候没问题吗?过了22号的过渡期,要是我的健康申报还是没满14天,怎么办?

针对这些问题,航司信誓旦旦表示“都可以解决”,得到航司保证的一行人,这才放心地下了飞机。

但没想到,他们再次遭到了航司的“出尔反尔”。

下飞机后,济州航空开启「三连骗」

没钱补、没地住、没票让你飞

首先下了飞机后,他们才发现原来的13人变成了12人,也就是说航空公司并没有按照标准的140人起飞,而是带着141人回国。

当初在飞机上口口声声说要严格执行规定,为何最后却又放了水?

除此之外,飞机后航空公司继续「行骗」,C同学表示“没有600美金补偿是意料之中,但没想到,我们会在机场住了一晚。”

滞留在机场的9人(其余3人有韩国签证离开了机场),虽然当天的确入住了酒店,但第二天却以“换房间”为由,把大家骗着退了房,等到把大家的房卡收走后,航司才和大家挑明——

“机场酒店已经住满了

今天可能要睡在机场大厅”

也就是说,昨天顺利入住酒店,无非是他们9名乘客幸运。

就这样,他们9个人拎着自己的行李,在机场大厅坐了一天。

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乘客与航司工作人员的沟通截图

一边忙着联系工作人员,询问后续安排,一边祈祷着晚上酒店能有空房间让他们顺利入住,C同学称主页君说,哪怕只有一间也好,至少先让孕妇姐姐住进去。

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航司工作人员称晚上10点才能确认能不能住进酒店

等到天黑,他们终于等来了回复——济州航司果然不出所料地让人继续失望,与酒店沟通后表示只剩下一间空房。

最终这一行人决定把唯一的住所让给了孕妇在内的三位女生,剩下的男生们则是睡在了冰冷的候机大厅,很多人还穿着薄衣,也都没有在大厅过夜的物资准备,C同学表示真是又冷又难受,大家几乎都没有睡着。

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更让人崩溃的是,航司一再食言,甚至连之前承诺后续回国的安排都没有办法兑现,谁能想到,一个堂堂航空公司居然没有外面的票贩子有门路。

一边是C同学他们联系机票代理,分分钟可以刷出回国机票,一边是济州航空再三表示无能为力,一张机票都出不了。

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乘客与航司的聊天截图:

“没有机票、无能为力”

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乘客与不同机票代理的聊天截图:

均表示可以出票

之前口口声声保证29号可以把C同学一行人安排到济州航空的另一趟航班上,但其实4月29号的那一架也是超售???

也就是说,如果C同学他们顺利上了飞机,还是会有12名甚至更多的人因为超售无法登机,甚至是滞留韩国...

拆了东墙补西墙,终究会有无辜的乘客为济州航空的错误买单。

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最终被骗着下飞机的这几名乘客只能自掏腰包,花费上万元购买回国机票...

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乘客与航司的聊天截图

写在最后

截至目前,被“赶”下飞机的他们都已经自行购买机票,在昨天顺利回国,家是回来了,但心却依旧被“寒”着。

从22日到此刻,接近48小时的时间,C同学这一行人真的体会到了什么是“叫天不灵,叫地不应”,只能靠“自救”回国。

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济州航空的不负责任、部分冷漠的乘客,还有在机场大厅无助的等待,每一个恐怕都让他们终身难忘。

分明是航空公司的错,分明自己是无辜的受害者,却要被迫承受着时间、金钱和舆论的压力,实在是让人心疼。

除此之外,更让人主页君无语的是,明明知道这12个人下飞机后处境艰难、明明知道这12个人权益得不到保障,却还是面对我们的询问称“一切都很和谐、航空公司处理得很完美,乘客也很友好“的“既得利益者”。

他们只关心自己的核酸检测结果出没出来,对那被抛下的12人不闻不问,实在是令人寒心。

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但所幸,还有很多暖心的,急他人所急的人,拥有理智沟通的能力的人。

那个帮孕妇与主页君沟通的留学生C同学,那个主动站起来下飞机的留学生,都让人感到欣慰,让我们看到了他们处理问题的能力和担当。

在现今的舆论环境下,留学生的情况并不乐观。

谢谢他们在留学生面对艰难舆论环境的时刻,用自己的行为为留学生正名。

最后,主页君有两句话想分别写给济州航空公司和飞机上某些冷漠的乘客:

▶回家路漫漫,请承担起你们的责任,不要让无辜的乘客为你们的错误买单。

▶这一次是他们,下一次呢?毕竟我们谁都不该成为那十三分之一。

今日评论 网友评论仅供其表达个人看法,并不表明网站立场。
最新评论(9)
Kosla
Kosla 2020-04-27 回复
这种中国大妈真气人,祝她没有好报😨
澳力给
澳力给 2020-04-26 回复
大部分中国人不都这样吗 管它什么公平公正,只要不是自己倒霉就行,他人死活与我无关
习禁评
习禁评 2020-04-26 回复
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毛驴肾
毛驴肾 2020-04-26 回复
口号喊的震天价响,可是。。。
最小的海Amelie
最小的海Amelie 2020-04-26 回复
原来电影里的人心冷漠阴毒自私是真的,一点儿都没夸张,而且现实更加妖魔化,那些赶同胞下飞机的人还配当人吗,赶一个孕妇下飞机,心寒……大概生下来就没人教他们怎么做个人吧


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