Big W顾客惊呼：花$389买手机，打开竟是一堆垃圾！商店致歉（图）
雅虎新闻3月17日报道称，维州Big W的一名顾客打开她的新三星Galaxy A31手机后，发现里面竟然塞满了旧电池和厕纸。
Ebony St Daniels很兴奋地在维州Southland的Big W商店找到了她梦寐以求的手机。她说，这款智能手机从$499降到$389，她想为自己20岁生日买一部，于是就去了商店。
“那个人（Big W的工作人员）去取手机，回来时拿了两个手机盒，并将其中一个给了我。”
她回到家之后才打开盒子，却发现情况有些不对劲。
“那个盒子看起来像火柴盒那样可以抽出。但我却不得不把它撕开，”她告诉雅虎澳大利亚新闻，“盒子的底部被粘在了外壳上，因此很难打开。”
Big W顾客打开手机盒，发现里面装的是旧电池和厕纸（图片来源：雅虎新闻）
St Daniels说，当她打开盒子后，心却一下子沉了下去。
她说:“终于打开盒子之后，我惊恐地对家人喊道：里面没有手机，只有卫生纸和电池。奇怪的是，盒子里的电池都是从Kmart购买的。”
St Daniels说，当时Southland的商店已经关门了，因此她打电话给另一个店，他们告诉她，Big W商店之间并不“互相知会”。
于是她决定在Big W的Facebook主页上进行投诉，“20分钟后他们就回复了我。”
（图片来源：网络）
第二天，St Daniels给她之前去的商店打电话，他们告诉她将调查此事。之后商店经理联系她，称其店员向其出售手机时未遵循流程，未对包装里的物品进行检查。
她在接受雅虎新闻采访时表示:“他不停地道歉，并告诉我们他查看了闭路电视录像，店里规定要检查包装盒里的物品，而销售人员没有检查。”
一位Big W发言人告诉澳大利亚雅虎新闻，他们认为该产品在出售给St Daniels之前，曾被恶意退回。
“我们发现，出售给我们客户的三星手机此前被恶意退回Southlands门店，不幸的是，又被错误出售。我们的店长为这次令人遗憾的事件道歉，并立即退还了顾客的款项。”
“我们正在审查内部退货流程，以防止此类事件再次发生。”
（Tracy）
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