三星涉夸大Galaxy系列防水功能,澳洲法院下令罚款$1400万(图)
智能电话的技术日新月异,不少品牌更标榜产品可以防水,但三星(Samsung)则被澳洲法院裁定Galaxy系列多个款式的防水功能被夸大,因此需要赔偿1400万澳元。
美联社7月28日报道,三星的澳洲分公司承认在2016至2018年期间播出的9个广告有误导成份,涉及7款Galaxy系列产品,包括S7、S7 Edge、A5(2017)、A7(2017)、S8、S8 Plus、及Note 8。广告声称这些产品拥有防水能力,可以在泳池及海水内使用。
不过涉事型号在潮湿的情况下充电,可能导致充电孔损坏和无法运作。资料显示这批产品在澳洲合共出售310万部,但法院指无法判断有多少用家受影响而要更换受损充电孔部分,虽然有维修商愿意免费修理,但亦有用家被索价180至245澳元不等。
负责审理案件的联邦法官墨菲(Brendan Murphy)在判词中提到,如果Galaxy系列电话无法完全防水,顾客有权假设像三星这类大企业不会宣传其防水功能,因此下令三星澳洲分公司须在三十天内支付1400万澳元,指有关金额超出三星在当时宣传期间所得的利润,并向四年前展开调查的澳洲竞争及消费者委员会(ACCC)支付20万澳元。
三星同意支付罚款,同时强调有关问题并没有在最新型号的产品上发生,重申公司一直致力为所有顾客提供最佳体验,称对小部分受影响的用家遭遇感到遗憾。