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“从未受过如此羞辱!” 用轮椅要收钱,残障人士被迫“爬下”飞机,捷星航空道歉(视频/组图)

2022-10-31 来源: News 原文链接 评论37条

澳洲新闻集团报道称,一名残障女子表示遭到了捷星航空工作人员的羞辱,因为他们不提供轮椅,自己只能爬下飞机。

“从未受过如此羞辱!” 用轮椅要收钱,残障人士被迫“爬下”飞机,捷星航空道歉(视频/组图) - 1

Natalie Curtis表示,自己被迫沿着地板,爬到自己的轮椅上,她之前从未受过如此羞辱。

“从未受过如此羞辱!” 用轮椅要收钱,残障人士被迫“爬下”飞机,捷星航空道歉(视频/组图) - 2

(图片来源:澳洲新闻集团)

Curtis表示,在登上从新加坡飞往曼谷的航班时,工作人员提供了适合在过道穿梭的轮椅。但是当下飞机时,却被告知必须要付费才可以使用轮椅。

我真是无法理解,我当时想‘不,我不会为离开这架飞机而付钱’”。

她的朋友Natasha Elford因为膝盖受伤,因此无法将她抱下飞机。

Curtis说,自己唯一的选择就是在地板上爬行8排,直到靠近自己的轮椅。“那是极其羞辱的事情。”

“从未受过如此羞辱!” 用轮椅要收钱,残障人士被迫“爬下”飞机,捷星航空道歉(视频/组图) - 3

Elford表示,她亲眼目睹了这场苦难,感到非常震惊。

“我的第一直觉是我非常震惊,我当时想‘这真的发生了吗’。我无法抱起她,我感到非常绝望,我无法相信这真的发生了。”

她还说,自己试图了解是否有可能为Curtis快速提供轮椅,但空乘人员“并没有真正尝试做点什么。”

澳洲新闻集团报道称,近几个月来,因为经常性的航班取消、延误以及人手短缺,这家经济型航空公司已经饱受批评。

捷星航空公司发言人说,该公司已就Curtis女士的遭遇真诚地道歉,并向她提供了退款和额外补偿。

“我们毫无保留地对Curtis女士最近的经历表示道歉。我们致力于为所有客户提供安全和舒适的旅行体验,包括那些需要特殊帮助的客户”。

该发言人还称,捷星航空不会对轮椅收费。调查显示,是语言障碍导致误传收费。

Curtis说,航空公司需要做更多的工作,以确保这种情况不会再次发生。

(Gleen)

编译声明:本文系本站编译和整理自英文来源,仅代表原作者或原平台态度,不代表我方观点,文章或有适当删减。未获本站书面授权严禁转载,在获授权前提下,转载必须在醒目位置注明本文出处和具体网页链接。对未注明而擅自转载者,本站保留追究法律责任的权利。
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最新评论(37)
Vih
Vih 2022-10-31 回复
人性呢?同情心呢?就算是个陌生人遇到这种情况都会帮忙何止是服务的空乘人员。这跟沟通误解没有半毛钱关系!
喷就是这帮汉奸走狗
喷就是这帮汉奸走狗 2022-11-01 回复
一分价钱一分货。想便宜就只能是这样。怎样?花着一星级酒店的价格想享受5星级酒店的服务?典型的澳洲人
喷就是这帮汉奸走狗
喷就是这帮汉奸走狗 2022-11-05
残疾怎样?国外不是人人平等么?为什么不买Qantas 宽敞的航空公司?这个社会就是不公平的,哪怕国外也是分三六九等的。你能怎样?一帮傻xx
nancy1
nancy1 2022-11-04
怎么总是有你这种莫名其妙的人,不知所云的
土澳居民T7Hm2
土澳居民T7Hm2 2022-11-04
呆逼!眼瞎了,残疾人啊!和澳洲人有啥关系?你这种**怎么不去死啊!
simplezs
simplezs 2022-10-31 回复
语言障碍?好像是发言人出现的状况
justice9
justice9 2022-10-31 回复
这还是澳洲吗?越来越贪婪丑陋了!
莱克多巴蛙快报
莱克多巴蛙快报 2022-11-04
跟中国台湾省的民进党学的。
喜欢面条
喜欢面条 2022-11-04
请问,你住在哪里呀?有时间我们一起喝喝茶,聊聊天,😊
喜欢面条
喜欢面条 2022-11-04
chia-hung,请问,你住在哪里呀?
小猪哥
小猪哥 2022-11-02 回复
捷星的服务质量,确实是坐过的航空公司里最差的。
biggkev
biggkev 2022-11-04
你坐捷星不是因為它服務好而是因為它便宜


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