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墨尔本女子取消餐厅预订,竟要付1020刀!商家:必须提前5天通知(组图)

2023-04-03 来源: 墨尔本吃喝玩乐 原文链接 评论1条

随着大量国际旅客和留学生的加入,和疫情相比,墨尔本也变得热闹了许多!

现在周末节假日聚会,大家可能都会考虑提前订位,避免长时间的等位!

但若是订了位置没有去的话,可能会被收取上千刀的取消费!

墨尔本女子取消餐厅预订,竟要付1020刀!商家:必须提前5天通知(组图) - 1

墨尔本一名女子Lorida Quiambao周六在墨尔本西部Yarraville的餐厅Navi订了位置,想要和朋友一起庆祝她的生日。

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不幸的是,周四一大早生病,由于病情严重无法参加聚会,Lorida就在周四向餐厅提出取消了她的预订。

但没想到,周五早上一醒来,Lorida收到一封来自餐厅的邮件,通知她因取消预订而被收取了$1020!

Lorida看到卡上的扣款惊呆了,“我看到餐厅从我的卡上扣款时没有提供任何额外的消息。”“他们至上可以先跟我解释一下,而不是直接就扣款。”

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Lorida表示,她理解为什么餐厅要收取这个费用,因为她以前曾在餐饮服务行业工作过。

“但他们向我收取了最高的费用。”Lorida为朋友6个人预定了餐厅$170的套餐,而取消费则是六倍的价格。

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她本人表示,“去年曾在这家餐厅吃的很开心,所以今年就预订了,没想到会发生这样的事情。”Lorida将该“天价”预订取消费事件发在了网上,并称不应该允许任何餐厅或企业收取如此昂贵的取消费。“合理的取消费用应是每人$50左右。”

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对此,Navi住处兼老板Julian Hills表示,“取消5人或5人以上团体的预订需要提前5天通知,否则可能会产生全菜单价格的取消费用,鉴于COVID19的情况,有的时候可能是困难的,但我们确实要求客人尽可能早的通知我们。”

“一些菜肴的准备工作要提前4天开始,一些生产商的订单需要提前6周通知。”老板表示,“在利润微薄的情况下,失去一晚的预订对我们来说意味着巨大的经济损失。”

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Hills表示,餐厅的订位政策一直都是收取取消的费用,如果可以填补位置,则会退还扣款。

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在Lorida取消预订后,周六等位的客人收到了短信,填补了这个位置,因此将$1020全额扣款退还给了Lorida。

“我们会尽一切努力填补空位,我们也曾打电话给Lorida女士向她表示餐厅预订的流程,但她没有让我们说完就打断了。”

对此,Lorida表示,那时候自己正在去看医生的路上,没时间打电话。

看来,预订有风险,取消须谨慎啊!

这样的“天价”预定取消费,大家觉得合理嘛?

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土澳居民kluEv
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生意難撈


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