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惩罚换来好服务?瑞幸咖啡罚员工抄顾客差评100次,网民反应两极(组图)

2023-04-22 来源: hk01 原文链接 评论4条

内媒报道,近日有多位瑞幸咖啡员工在小红书等社交平台发文称,被罚写顾客差评或做错的餐点饮品,更有人被罚抄达到超过100遍,引发网民关注。

惩罚换来好服务?瑞幸咖啡罚员工抄顾客差评100次,网民反应两极(组图) - 1

此外,有自称是瑞幸咖啡员工的网民评论称,自己店里的经理是要求取餐码多少号抄多少遍,更称「有幸围观过有人抄了899遍吸管、还有500多遍巧克力曲奇(Cookie)」。亦有瑞幸员工称「只要有差评就要罚写50遍」,也有员工说50遍算还好,「没事,我被罚抄了100遍」。

瑞幸客服证实此事称,「此举是为了让员工不要忘记看顾客点单时的备注,也是店长对顾客的负责。」

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对于「瑞幸咖啡处罚员工抄写」一事,有网民认为,「员工犯了错,瑞幸既没扣绩效,又没罚款,只是罚了抄写,已经很人性化」。但也有网民认为,这不仅仅是体罚,更是侮辱人格,应该受到劳动监察部门的严厉打击。

据内媒报道,罚抄并非瑞幸独创。此前,深圳一化妆品公司规定员工若违法公司的规章制度,就须罚款还有抄写《大学》、《弟子规》等;更曾经发生有国有银行福建省分行发文要求,全体员工手抄三遍共11万多字的《违规行为处理办法》。

网民激辩:体罚是否合法?

《九派新闻》报道,一般情况下,公司领导惩罚员工抄写规章之类的行为,并不违法。但超过必要的限度和数量,不但达不到惩罚的效果,反而可能涉嫌违法了。

《九派新闻》指出,因为公司具有相应的管理权,「只要它建立的制度,内容是合理合法的,制定、公示、告知等程序也符合规定,外人都没权干涉」,就算其规章制度、劳动纪律上有关于「惩罚员工抄写规章」的内容。

此外,如果公司与员工签订的劳动合同,既不违反法律、行政法规强制性规定,也没有采取威胁、欺诈等手段去签订,即使约定「惩罚员工抄写规章」,也不算违法。

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瑞幸咖啡在内睇有高人气。(资料图片)

但报道也指出,在特殊情况下,惩罚员工抄写规章之类的行为就有可能涉嫌违法。按照《劳动法》和《劳动合同法》的相关规定,用人单位采取「侮辱、体罚、殴打、非法搜查和拘禁劳动者的」等行为的,都属于违法行为。

如果公司惩罚员工抄写规章是侮辱、体罚性质的,甚至给员工身心健康造成了严重损害的,就是违法的行为。

例如上述的深圳化妆品公司,要求员工「离开岗位10分钟以上需关闭电脑萤幕、风扇,违者罚款50元并罚抄写《弟子规》一篇」,就不合理,也有侮辱的嫌疑;而福建银行让员工抄写11万字的《违规行为处理办法》的银行,就有变相体罚的违法嫌疑。

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最新评论(4)
島嶼_依舊
島嶼_依舊 2023-04-22 回复
规章制度是要遵守的,但瑞幸咖啡这种罚员工抄写的方式,实在是有点过分啊!
金剛芭比羅逸雯
金剛芭比羅逸雯 2023-04-22 回复
真的不明白为什么瑞幸咖啡要罚员工抄写,这有必要吗?
itme3131
itme3131 2023-04-22 回复
看了瑞幸咖啡罚员工抄写的消息,感觉太过分了,能不能别再对员工进行体罚了啊!
王安阳来
王安阳来 2023-04-23 回复
把员工当小学生了


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