【调查】EY澳洲：员工自杀后的正式调查报告出来了！共142页（组图）

一项具有里程碑意义的外部独立调查发现，四大咨询公司安永EY 澳大利亚 的员工感到工作过度，受到合伙人和高级管理层的欺凌和骚扰，并且不敢举报上级的不良行为，因为这可能会损害他们的职业生涯。

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对EY大洋洲地区业务范围内 4000 多名员工进行的一项自愿匿名调查以及其他咨询措施引发了一连串涉及管理操作、长时间工作时间和企业文化等问题的投诉和话题。这份旨在改善EY公司工作场所的报告还发现，“绝大多数员工和合伙人感到安全”，并相信公司“人们以尊重他人的方式行事”。

但“并非所有人都能平等地体验到积极的经历”，女性和少数群体最有可能“在安永大洋洲体验到较低水平的安全和包容性”。

EY称，所提出的许多问题在主要审计师事务所中都是常见的。这些调查结果对EY领导层造成了冲击，他们承认，减少常规的惩罚性工作时间需要改变基于利润率的人员配置工作。

No.1

长达 142 页的调查报告

本文数据来源于由伊丽莎白·布罗德里克，政府前性别歧视专员，受EY委托而编制的调查报告。

该报告《Independent Review into Workplace Culture at EY Oceania》原文共142页。

《澳洲四大号外》获取了该文件。有兴趣的读者可关注本公众号，并电邮[email protected] 以获取该调查报告PDF全文。

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这份长达 142 页的报告是同类报告中最大的一份，探讨了在澳大利亚大型专业服务公司工作的真实情况。

这些调查结果和建议将对更广泛的专业服务行业产生影响——自从普华永道税务泄露问题被揭露以来，该行业一直在多次议会调查中受到密切关注——以及更广泛的白领劳动力，因为咨询公司的工作操作往往会渗透到整个经济行业 。

由前性别歧视专员伊丽莎白·布罗德里克 (Elizabeth Broderick) 领导的这项审查发现，11% 的员工每周工作时间超过 61 小时，该公司将这种情况归咎于注重“利润和交付而不是人员”的商业模式。

No.2

40%的员工考虑辞职

近一半的员工表示，他们的健康因工作时间过长而受到影响，40% 的员工，尤其是高级管理人员，曾因工作时间过长而考虑辞职。

除此之外，安永员工还报告了欺凌行为（15%的员工在过去五年中遭遇过欺凌）、性骚扰（10%）和种族主义（8%）。

安永领导层更担心的是，正式投诉不当行为的员工遭到报复，导致“对报告机制的信任度较低”。这项调查是在去年 8 月 27 日 27 岁的印度裔澳大利亚审计师艾西瓦娅·文卡塔查拉姆 (Aishwarya Venkatachalam) 在安永悉尼办事处自杀后委托进行的。

她的死亡引发了有关工作时间、公司文化和专业服务行业心理健康问题的更广泛的讨论。

新南威尔士州警方得出结论，她的死亡并不可疑，新南威尔士州验尸官拒绝对此案进行调查。

布罗德里克女士和她的团队对安永大洋洲的 4171 名员工（约三分之一）进行了调查，对现任合伙人和员工进行了 216 次访谈，举行了 11 场小组聆听会，并收到了 159 份意见书。

许多调查结果与该公司领导人之前关于安永工作条件的公开声明不一致。

在 2020 年议会对审计质量监管进行调查期间，前首席执行官托尼·约翰逊 (Tony Johnson) 表示，该公司“在我们的业务中没有以任何方式让员工过度劳累”。

今年 4 月，该公司还采取了不同寻常的举措，对其向工作场所性别平等机构提供的数据提出异议，该数据显示，截至 2022 年，三分之一的员工辞职，这一比例远远高于四大竞争对手。

新报告显示，该公司仍然面临着《澳大利亚金融评论》自 2018 年以来报道的同样的工作场所不当行为问题。

在回应一名现任安永前员工因性骚扰而受到有效指责的案件时，该公司表示，它的调查对欺凌和骚扰采取容忍耐政策。

Broderick 女士提出了 27 条改善公司工作场所的建议，包括通过更准确的项目范围、资源配置和成本核算来减少过度工作和超时工作；通过将过度流动的成本归入服务项目，加强对员工保留的问责；修改关键绩效指标以强调多样性和包容性的重要性。

伊丽莎白·布罗德里克是政府前性别歧视专员。

No.3

“合理”的额外工作时间

该公司还将实施五项“试点计划”，包括评估合伙人的收入指标，而不是利润率，以便“分配人员在时间和质量参数内完成客户业务，同时减少长时间加班的需要”；加强休假替代计划；并奖励“对多样性、公平和包容性举措的贡献”。

安永大洋洲首席执行官大卫·拉罗卡（David Larocca）表示：“安永大洋洲不允许欺凌、性骚扰和种族主义，我向所有因此遭受苦难的人表示歉意”。他还誓言要建立一个“更加尊重和包容”的工作场所，并且该公司将接受布罗德里克女士的所有建议。

他告诉《金融评论报》，该公司“一直鼓励人们按时间收费”，但他承认报告显示这种情况并未发生，员工表示他们对记录实际工作时间感到沮丧。

拉罗卡还表示，全职员工预计“每周工作 37.5 小时，但还需要合理的额外工作时间”。然而，他拒绝透露什么是“合理”的额外工作时间。

安永大洋洲人力、地点和文化负责人凯特·希尔曼 (Kate Hillman) 表示，员工短缺也是导致公司员工工作时间延长的原因之一。

“我们整个行业存在很多结构性问题，[这是]一个受监管的行业，[还有]目前人力资源匮乏，”她说。“即使你想增加劳动力，他们也并不总是在那里。”

布罗德里克女士赞扬安永委托撰写这份报告，并表示这是“充分了解安永大洋洲在建设安全、支持性和包容性文化方面取得的进展的重要一步”。

报告称，近三分之一的员工表示每周工作时间超过 51 小时。“长时间工作和过度劳累是一个关键问题。

对于许多人来说，长时间工作和过度劳累会造成不可持续的工作方式，并对个人福祉、团队凝聚力和保留率产生负面影响。

在某些情况下，对个人的影响是毁灭性的，”它说。“长时间工作的影响也没有得到同等的体验。例如，合伙人是那些工作时间最长但不会感到过度负面影响的人，因为他们觉得自己有足够的权力和奖励来管理这些时间。

“其他人，例如高级管理人员，工作时间很长，感觉自己没有足够的控制权或奖励。”

该报告强调的一个主题是“在安永大洋洲的许多工作场所，欺凌行为已成为常态，甚至是预料之中的”。

No.4

“缺乏问责制”“

“参与者谈到这些行为是自上而下发生的，合伙人和更高级别员工的欺凌行为是可以接受的，特别是在被认为会提高团队生产力的情况下。”

报告指出。该报告的审查小组被告知“来自不同地点的参与者的性骚扰经历，许多回应将工作场所的某些部分描述为‘男孩俱乐部’，经历过性骚扰的工人认为……他们不应该 或无法报告这些行为”。“一些参与者也强调了这个问题，他们认为，如果男性担任领导职位、高级职位或被公司视为高价值员工，那么从事性骚扰行为的男性就缺乏问责。”

报告还发现，该公司大量的少数族族裔员工以及有宗教信仰的员工更有可能遭受种族主义。

“过去五年里，安永大洋洲大约 8% 的人经历过种族主义，其中印度人 (16%)、中国人 (15%) 或毛利人 (21%) 的人更有可能经历过种族主义 ，”

报告发现。“同样，信奉印度教（18%）或伊斯兰教（17%）的人在安永过去 5 年里更有可能经历过种族主义。”

该报告强调了安永员工对其领导者是否会做出有意义的改变以减少工作时间的深深怀疑。

报告发现：“只有 31% 的人相信安永大洋洲能够改变长时间工作和过度工作的文化。”

相比之下，员工更有信心做出改变以减少性骚扰（78％的人相信有意义的改变）、减少种族主义（74％）和减少欺凌行为（70％）。

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报告原文

上述资料来源于由伊丽莎白·布罗德里克，政府前性别歧视专员，受EY委托而编制的调查报告。

该报告《Independent Review into Workplace Culture at EY Oceania》原文共142页。

《澳洲四大号外》获取了该文件。有兴趣的读者可关注本公众号，并电邮[email protected] 以获取该调查报告PDF全文。

资讯来源: https://www.afr.com/companies/professional-services/ey-staff-overworked-reluctant-to-report-misconduct-sceptical-of-change-20230726-p5drj6

《Independent Review into Workplace Culture at EY Oceania》by Elizabeth Broderick & Co.

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