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胖东来出事冲上热搜,全网的反向节奏我看懵了(组图)

2024-02-19 来源: 卡布鱼 原文链接 评论2条

树大招风,人红是非多。

被誉为全国商超标杆的胖东来,因为“负面”信息冲上了热搜。

2月16日,胖东来时代广场店火锅档口宣布关停。

起因,居然是一根面条。

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2月15日,许昌胖东来时代广场店。

有网友爆出一段视频,视频里胖东来的一位厨师正在大桶内煮面。

期间,她直接用筷子从桶中捞出一根面条尝了一口。

厨师或许是想尝一尝面熟没熟,这本没什么问题。

但坏就坏在这位厨师尝过之后,直接就拿起漏勺用这双筷子开始往外盛。

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这幅画面被视频拍摄者记录了下来,前脚走出商场大门,后脚就把视频发到了网上。

好事不出门,坏事传千里,很快视频传遍了全网。

或许视频拍摄者是想借助互联网的力量曝光此事,可没想到戏剧性的一幕出现了,评论区的画风居然是这样的:

“这问题比较严重,必须处理,来杭州开一家这件事情就算了。”

“必须正视,建议全国各地都开一家,接受全国人民监督!”

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紧接着,胖东来处理投诉问题的工作人员迅速给出了回复:

“视频中是餐饮部门在为加班员工准备的员工餐,并不对外售卖。”

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这下网友们更炸了,纷纷跳出来表达态度:

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本以为事情就这样过了。

可没想到事发第二天,胖东来更是发布了“教科书级”的处理方案:

给拍摄者发放建议奖并邮寄礼品一份,开除当事员工,主管降级三个月。

最后是停业整改,并欢迎广大网友进行监督。

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惩罚力度如此之高,也算是全国大小企业里的独一份了。

这份通告的评论里几乎一边倒的都是在维护胖东来,更有不少网友表示心疼这位被开除的姑娘。

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也许有人会觉得奇怪:

本来就是制作人员未按照标准操作,为什么还有这么多人帮胖东来说话?

有一个网友道出了真相:

因为胖东来确实好。

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其实,做企业跟做人是一样的道理。

你只有变得足够好,才会被世界温柔以待。

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或许有网友会有疑问,员工不是应该有专门就餐的地方吗?怎么就直接在火锅档口做起员工餐了?

那是你不知道这几天的胖东来有多火爆,员工的工作压力有多大。

作为全国商超行业的标杆,胖东来被称为“春节最叛逆”的商场。

原因无他,在春节这个合家欢乐的节日,全国上下的商超都忙得脚不离地,然而胖东来却像历年一样,“任性”地选择闭店。

三十到初四连续放假5天,初五恢复营业。

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创始人于东来表示:

“我就想让员工回家好好过个年。”

春节闭店期间,每天都有数不胜数的游客来到商场门口打卡。

正月初五开业,初四晚上各分店停车场入口处就排起了长龙,有慕名而来的外地游客为了第二天一大早能早些进去,当晚甚至直接排好队住在了车里...

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正月初五的胖东来有多火爆?

光是新乡的胖东来店,70个收银台都忙不过来。

超市内人山人海,外面排队的人有2公里长。

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许昌胖东来天使城,开业即限流。

一大清早,警察叔叔就前来维持秩序。

排队过程中,有的顾客把帽子挤掉了,有的顾客把鞋子挤掉了...

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这么大的人流量,购买力到底有多强?

别说大白菜了,就连黄金柜台都被抢购一空。

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作为地地道道的许昌人,这一幕看得我直咂舌:

一个超市,愣生生被干成了5A景点了,我们本地人该怎么进?

面对外地游客的火爆,许昌直接将各个单位大院都为胖东来腾出来当停车场。

这个过程中,还发生了很有意思的一件事。

由于现场太过火爆,胖东来创始人于东来像不放心自己孩子一样各个店铺连轴转巡逻。

巡至时代广场店,恰巧碰到一位男顾客与一位女顾客发生了争执。

双方争执十分激烈,差点动手。

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看到这一幕后,于东来瞬间不淡定了,费了九牛二虎之力挤到了二位中间,加入了劝架。

安抚完左边的男顾客,又安抚右边的女顾客。

最后一人送一箱奶,总算是平息了这场风波。

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有知情网友透露:

据说于东来一天下来,啥事都没干,光是劝架都劝了一天。

评论区下方的网友表示震惊:

我是头一回看见老板出来劝架。

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甚至有网友调侃:

“劝大家都别去了,要不然老于直接闭店。”

“人家是愁生意不好,老于天天愁人太多。”

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作为年营业额上百亿的企业董事长,他没有高高在上远离群众,而是亲临现场巡逻顺带解决这场风波,这番操作,实在不常见。

后来,胖东来还特地写了一封信致歉顾客:

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在大众看来,这不仅仅是一封信,更是一个企业家对每一位顾客负责的温度。

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很多人不明白,一个超市怎么就让人趋之若鹜?

原因很简单,真诚且有爱。

你听说过因为卖药利润过高,把部门负责人清理回家的吗?

如此离谱的事情,也就胖东来干得出来。

在胖东来自营的医药超市里,最显眼位置上的药都是十元钱以下的。

这些药,在其他的医药超市你可能都看不到。

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对此,于东来表示,医药超市里的客户都是生病了才会来到这里,这个时候,你不能只站在商人的角度来面对我们的顾客。

你卖药的要是再赚很多钱,那是不合理的,一定是合理的利润就行。

于东来直言:

“之前我们公司这个药店,因为利润太高,我把他们部门的负责人都给清理回家了,不允许他们超出规定的利润。”

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也就是说,甭管销售额多少,为了确保利润在红线以内,药店就必须控制好毛利率。

比如胖东来时代广场药店,虽然只有300平方,但一天的销售额将近20万左右。

毫无疑问,这是非常高的销售额,所以在控制总利润的情况下,药就得卖地实惠。

如果你销售高,毛利也高,你怎么能为顾客带来幸福?

而胖东来要传递的理念,是自由,是爱,也是幸福。

去年年底,胖东来被人举报VC价格高于其他地方。

对此,胖东来直接宣布闭店,并且大规模赔偿已购客户,然后通过排查17875款药品后,整体下调2124款药品价格,下架186款价格不可控单品。

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有网友表示,我好像明白胖东来这么受欢迎的原因了。

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论体谅员工,胖东来称第二,没有一家超市敢称第一。

自从前年,胖东来的宝藏茶叶店因为货真价实被网友们发现后,一年多来茶叶档口的生意都处于爆火状态,日营业额从先前的四五万涨到20万。

对此,于东来第一时间想的不是狂涨的营业额,而是公司的员工会不会太辛苦了。

他说:

“增加人不合适,因为热度下来后人没办法安排,不能随意辞退,但如此下去现有员工会受不了。”

于是他决定让员工每天提前下班,缩短工作时间。

“员工的工作强度上来了,缩短工作时间,我认为是合理的。”

网友又震惊了:

“缩短工作时间,这是什么虎狼之词?”

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对于员工,于东来经常把一句话挂在嘴边:

“什么“KPI指标”、“绩效考核”都是虚的,你只有真心对员工好了,员工才会真心回报你。”

网上早前流传的一张胖东来的薪资待遇,当大家看到“委屈奖”的时候,感觉这个世界太玄幻了。

这年头,还有在乎员工委不委屈的公司吗?

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在胖东来的热搜下方,我还看到了这样一条热评:

“这年头,竟然还有企业维护员工的人格和尊严,好久没在职场听到这两个词了。”

是啊,人人都夸于东来是梦想中的老板,可他做的不过是遵守劳动法,在给予员工平等和尊重的基础上,又给了一些人文关怀罢了。

他只是把员工当人看,却成为了标杆。

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有记者采访于东来,胖东来有没有扩张的目标。

胖东来超市,目前只在河南新乡、许昌、禹州三个地方有店。

听到这个问题,于东来摇头三连。

“只要我活着,这个品牌就不会全国性扩张。”

胖东来的企业文化是自由与爱,是让更多人懂得扬善戒恶。

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于东来认为,企业文化的扩张要远远高于企业本身规模的扩张。

他希望更多的企业都懂得尊重员工、尊重社会,关爱社会。

正如国家所提倡的那样,先富起来的那批人要有社会责任感,要缩小贫富之间的差距。

“如果我们贫富差距太大,有的拿着钱无度挥霍,有的看个病都看不起,你说这个社会能美好吗?

国家不需要一个很大的胖东来,而是需要越来越多的企业变成胖东来。”

用真心换真心,自己幸福也要为他人传递幸福。

这是于东来的人格魅力,也塑造了胖东来的品牌魅力。

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最新评论(2)
誉霏_Vanessa
誉霏_Vanessa 2024-02-19 回复
得人心者得天下,得人气者得财气
王伟LI
王伟LI 2024-02-19 回复
胖东来 商品不算便宜 没有假货 服务绝对一流


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