建筑商拆房后“甩手不干”，澳夫妇傻眼！与保险公司陷入胶着，被迫露宿露台数月（组图）

澳洲9号台新闻5月23日报道，一对维州夫妇因保险纠纷导致客厅无法使用，他们被迫在后院的露台上生活，在残酷的条件下度日。

“这令人沮丧，而且现在冬天快到了，情况将更加艰难，”Greg White说道。

自2023年12月暴风雨损坏了他们的房屋以来，Greg和他的妻子Tuyet已经与RACV陷入了五个月的纠纷。

（图片来源：9号台新闻）

“当我看客厅时，现场就像被炸弹摧毁一样，真是令人心碎，”Greg说。

这种情况迫使Greg和Tuyet不得不在户外做饭，并在露天环境中看电视。

“我在过去五个月一直失眠，我只是想知道，我们什么时候能得到答案？”Tuyet说。

Greg和Tuyet在RACV持有家庭保险已超过20年。

（图片来源：9号台新闻）

暴风雨后，他们提出了索赔，并得到了保险公司的接受。

“RACV两周后回复说，‘请支付500澳元的超额费用’，”Greg说。

“我们被告知工作将在30天内开始，并在90天内完成。”

“他们开始拆地板和墙壁，然后另一位评估员和建筑工人来了，他们只是说，‘就这样吧’。”

（图片来源：9号台新闻）

根据Greg夫妇的说法，在地板下发现了之前未知的问题。

RACV的建筑商在2月份停止了工作，导致Greg夫妇没有生活空间。

“当建筑商停止工作时，RACV提出了大约36,000澳元的现金赔偿，”Greg说。

“我不是建筑商，如果他们认为能用这些钱完成修复，那他们可以找承包商来做。”

（图片来源：9号台新闻）

Greg自己制定了一个计划，估算整个工程费用为103,000澳元。

本周，A Current Affair联系了RACV，他们表示同意提供“与Greg的建筑商报价相符的赔偿”。

“RACV以为我们的客户提供高标准的服务为荣，并非常重视未能满足客户期望的情况，”一位发言人说。

（Joan）