十年账户一夜被关！澳洲联邦银行“无解释”封户令夫妻陷困境（图）

据澳洲九号台新闻4月24日报道，一位长期使用澳洲联邦银行的客户最近被告知她和伴侣的账户将在5月底关闭，但银行却没有给出任何解释。

这位名叫Brooke的客户昨天向2GB电台的John Stanley透露了这一情况。她表示，她和伴侣已经使用该银行长达十年之久。

上周一，银行通过短信通知这对夫妇，要关闭他们所有的账户。起初，他们以为这是一场诈骗，于是打电话给银行核实。然而，银行却证实了这一消息。

（图片来源：澳洲九号台新闻）

Brooke说：“银行告诉我们，这是真的，我们必须在5月底之前关闭所有账户，但他们没有给出任何理由。”

到了周三，Brooke伴侣的所有账户都被冻结，甚至无法在工作时买杯饮料。

他再次联系银行，银行解除了冻结，但表示他们没有义务解释原因，并强调银行有权关闭所有账户。

周四，这对夫妇收到了银行的一封信。信中没有解释关闭账户的原因，只是要求他们在5月31日之前将钱从账户中转出。

这对夫妇在澳洲联邦银行有多个账户，包括车贷、储蓄账户、信用卡和联名账户。他们强调自己只是一个普通家庭，没有任何“不寻常”或“可疑”的行为。

Brooke说：“我们是一个年轻的家庭，有两个小孩，我的伴侣每周工作六天。我们担心这会长期影响我们的声誉和信用评分。”

这对夫妇在长周末前收到这个消息，更是增加了他们的压力。

Brooke表示：“这一切都发生在周三、周四，就在长周末之前，我们不知道该如何在一切关闭之前解决这个问题。”

根据澳洲金融投诉局的说法，澳洲的银行确实有权关闭客户的账户。

澳洲联邦银行的发言人回应道：“终止与客户关系的决定不是轻易做出的，而是根据具体情况逐案考虑的。”

“在做出关闭客户账户的慎重决定之前，我们会考虑多个因素，并确保通知客户这一决定。”

“虽然我们理解一些客户希望了解更多信息，但由于监管和法律义务，我们能分享的信息是有限的。”

（Krystal）