近50万部手机或无法拨000！Optus披露三星设备紧急呼叫隐患（图）

据澳洲广播公司12月2日报道，Optus向监管机构表示，约47万部使用其网络的三星设备可能无法拨打Triple Zero（000），该电信公司称这是一种“最坏情况”。

这一数字是在参议院预算审查听证会上提供的。听证会正在调查近期曝光的事件——由于3G网络关闭过程存在缺陷，数十款较旧型号的三星手机无法连接至Vodafone拨打Triple Zero。

Vodafone的母公司TPG Telecom披露，上个月一名客户因手机的过时软件阻止其拨打紧急服务电话而死亡。当时，其移动网络运作正常，未报告任何中断。

澳洲通讯与媒体管理局（ACMA）向参议员表示，TPG已封锁了7,152部受影响的三星手机，而Telstra已确认有114,527名客户的设备需要进行软件更新。

其中有4,158部无法升级，将在现在至明年一月之间被封锁。

Telstra在其网站上发布消息称，测试显示这些手机在尝试拨打Triple Zero时，无法连接至Vodafone网络——但仅在Telstra或Optus网络无法使用的情况下会出现此问题。

（图片来源：澳洲广播公司）

ACMA的Cathy Rainsford表示，Optus正在“人工”测试其网络上的47万部手机，并指出软件更新可能会修复“绝大多数”设备。

Rainsford向参议员表示：“在11月14日，Optus表示，对他们而言最坏的情况约有47万部设备……可能受到影响。”

“我们了解到，绝大多数设备可能能够升级，但Optus正在人工处理这一问题。”

三星表示，使用超过七年的设备可能需要更换，但大多数受影响的手机可以通过软件更新修复。

该公司在声明中表示：“如果您的设备在受影响名单中，从运营商通知您起，您将有28天时间更新软件或更换设备以保持连接。”

“在此之后，设备将被阻止访问所有澳洲移动网络。”

无法拨打Triple Zero时必须通知用户的规定

根据2024年出台的规定，电信公司必须在客户设备无法连接Triple Zero时通知客户，并采取措施将这些设备从网络中封锁。

电信公司必须确保紧急电话在网络中断期间仍能工作，使客户在危机中仍能连接到另一家运营商。

在自由党参议员Sarah Henderson的质询下，ACMA透露其正在调查两起涉嫌违反上述规定的事件，并已向三星和TPG发出“信息请求”。

Henderson参议员表示，这是一项“重大公共安全风险”，并批评政府未发起公共宣传活动提醒澳洲民众潜在问题。

未能及时发现三星设备问题的事件，进一步加深了公众对紧急呼叫系统的信心危机。今年9月的Optus网络中断事件已被认为与两起死亡案例有关。

澳洲已有20年历史的3G网络在2024年1月至11月间逐步关闭，以为4G和5G技术腾出空间。

电信公司最初将重点放在使用仅支持3G的设备，以及部分在紧急呼叫时默认切换至3G的旧款4G设备上。

但Vodafone网络中三星手机的这一特定问题直到10月底才被发现——距3G网络关闭已过去数月。

（Krystal）