洛杉矶蜜雪冰城白人收银小哥，用流利中文点单引热议（视频/图）

中国连锁茶饮品牌蜜雪冰城正式进军北美市场。2025年12月20日，蜜雪冰城北美首店在美国洛杉矶好莱坞星光大道开业，门店正对中国剧院，醒目的红色招牌与「雪王」形象一亮相，随即吸引大量民众排队朝圣。

开业首日，除价格策略与品牌知名度引发关注外，一名能以流利普通话为顾客点单的外籍收银员，意外成为社群平台热议焦点。

美国蜜雪一名能以流利中文为顾客点单的外籍收银员，意外成为社群平台热议焦点。(视频截图)

中华网报导，多段由华人网友拍摄的点单影片在网路流传。画面中，白人收银小哥熟练询问顾客饮品种类、甜度与冰量，普通话发音自然顺畅，几乎无须重复确认。不少网友笑称，「在美国喝蜜雪，反而比在国内点单还轻松」，也有旅美华人直言，这样的服务细节让人产生久违的亲切感。

据报导，该名收银员曾在中国生活并学习多年，具备良好的中文基础。蜜雪冰城方面并未刻意将其作为行销亮点，但「反向双语服务」的画面仍迅速引爆讨论。有网友调侃，「原来在外企上班，用外语才是基本技能」，也有人认为这正是全球化背景下，服务业人才流动与文化互融的具体体现。

在产品策略上，蜜雪冰城延续其一贯的「高质平价」定位。北美门店的招牌冰淇淋售价1.19美元，珍珠奶茶3.99美元起，明显低于当地同类茶饮品牌普遍6至10美元的定价水准。同时，门店也因应美国消费者口味，推出120%、150%甚至200%的超甜选项，展现品牌在地化调整的弹性。

开业期间，雪王街头快闪活动、主题曲互动挑战接连登场，吸引不少中外游客拍照打卡。从视觉符号、价格策略到服务语言，蜜雪冰城在输出中式茶饮文化的同时，也尝试以细节融入当地消费场景。外籍收银员的中文点单，无疑为这场品牌出海增添了一抹具象而生动的文化注脚。

业界观察指出，在竞争激烈的北美茶饮市场，中国品牌能否站稳脚步，除产品本身外，服务体验与文化沟通同样关键。蜜雪冰城此次在好莱坞的亮相，或许正为中式连锁品牌「走出去」提供了一个值得观察的样本。