维州急救电话000达标率跌至80%，单日竟有500通骚扰电话（组图）

维州副州长Ben Carroll近期再次向公众发出呼吁，要求民众务必将000紧急呼叫资源留给真正的急难情况。

此前，维州紧急呼叫及调度服务的一项关键绩效指标未能达标，引发广泛关注。

按照既定目标，维州000紧急呼叫中心（TZV）应确保在90%的情况下，针对一级紧急情况（Code 1）在2.5分钟内完成救护车调度。

然而最新数据显示，在2024-2025年度，该服务在最紧要关头的达标率仅为80%。

维州副州长Ben Carroll提醒维州民众将000紧急呼叫留给紧急情况。

针对绩效下滑，TZV指出背后的计算方法存在“长期结构性问题”，并透露该目标自2010年以来便一直未能达成。

数据显示，该调度服务去年接电总量突破300万通，平均每天处理约8500通电话。Carroll 在为该机构辩护时，强烈敦促民众在拨打热线时保持理性。

他遗憾地表示，目前热线中充斥着大量不必要的电话，甚至包括恶意骚扰，“这不仅严重占用了急救资源，纯粹是在浪费纳税人的钱。每个人都有责任确保不拨打任何非紧急电话。”

年度报告披露的一组数据令人始料未及：在2025年2月的短短24小时内，TZV就接到了近500个骚扰电话。

年度报告显示，在2025年2月的24小时内，TZV接到了近500个骚扰电话。

Carroll补充道，面对每年超300万通的庞大需求，调度中心的工作已超负荷，政府正在持续投入资金、资源和人力以确保系统运转。

但他强调，唯有公众配合，才能确保这道“生命线”在关键时刻发挥作用。

除了人为干扰，报告还将未能达标的部分原因归咎于救护车车队规模受限及运营能力不足。

此外，部分起初被分类为低优先级的病例在处理过程中升级为一级紧急情况，也导致了绩效数据的统计偏差。

值得注意的是，维州不断增长且老龄化的人口已成为需求激增的主要驱动力。数据显示，80岁以上人群占到了救护车活动量的20%以上。

而在2024年12月，TZV的月接电量更是创下了95,374通的历史新高。

维州000紧急呼叫中心去年接到超过300万通电话，平均每天8500通。

就在这份年度报告发布之际，维州医疗系统正深陷劳资纠纷。

昨日，来自80多家机构的万余名医护人员在卫生工作者联合会（HWU）的领导下离岗罢工，导致全州数千台择期手术被迫取消。

目前，罢工员工正争取6%的薪资涨幅。卫生厅长 Mary-Anne Thomas今日回应称，政府正专注于解决争议，并期待与工会达成协议，为HWU成员落实一份公平的企业劳资协定（EBA）。

自2024年8月以来，工会已连续两次拒绝政府提出的调薪方案，称其涨幅均低于通胀水平。