澳洲华人小红书上订邮轮，临登船订单被取消！疑遇盗刷卡盗刷，蒙损者遍布全球！网络客服：“自己承担“（组图）

原本满心期待的海上邮轮假期，却在登船前被告知订单取消。

包括澳洲在内，遍布全球多地的受害者全部通过“趣旅一号”系列小红书账号预定。他们以为低价买到船票，最终却被邮轮公司证实，支付所用的信用卡为盗刷。

在寻求退款频频受阻之后，他们不得不自行承担高昂的损失。

不过，“趣旅一号”的客服却告诉记者，“这是同行恶意抹黑。”

对于被认定“盗刷”信用卡一事，客服表示，“那是（邮轮公司）官网的问题，不是我们造成的。”

“预订行程的信用卡是盗用的”

1月底，悉尼李先生在小红书上看到账号“趣旅一号”发布的邮轮"尾单"信息。笔记称，可预订从悉尼出发、为期两天三夜的“皇家加勒比航线”，总费用¥5000元人民币，价格仅为官网的6-8折。

他告诉今日澳洲App记者，该账号称，之所以有折扣，是因为距离出发只剩2到3周，且利用了“内部渠道”。

李表示，对方有“企业微信”，且小红书账号有“企业认证标识”，这让其完全相信其真实性。“可信度很高啊，他们小红书的‘蓝标’不知怎么拿的。”

就这样，他上月底通过支付宝向对方指定账户转账定金¥500元人民币。很快，客服表示已成功在官网下单，并发送预订信息。他登录皇家加勒比官方App查看，确认有自己的姓名和房号，“一切都是真实的。”

（图片来源：供图）

李这才放心将¥4500元尾款以支付宝全额转账，并开始期待这趟旅程。“感觉比很多旅行社订得快，”他说。

然而，就在距离登船仅剩几天时，他突然收到“皇家加勒比”邮件通知，得知订单被取消。李随之与邮轮客服联络，被告知，“预订行程的信用卡是盗用的。”

他这才恍然大悟，这是一起信用卡盗刷骗局，原本计划好的旅程也就化为泡影。“如果不是亲身经历，我真的不相信还有这种操作，”他说。

“退不了，自己承担”

订单被取消后，李先生第一时间联系“趣旅一号”，希望退还全部费用，却被拒绝了。

“他们态度冷淡，说这是‘官方问题’。”

随着沟通破裂，他逐渐意识到，追回款项的可能性极低。“他们后来特别嚣张，”他说。

（图片来源：供图）

记者在双方沟通记录中看到，面对退款要求，“趣旅一号”的客服表示：“退不了，自己承担，尾单退不了，不要再在群里要求了”；“你不是支付宝追回吗，去追。”

李直指对方涉嫌“盗刷”，客服表示：“你怎么当初想定的就是那样定的。”当其表示要报案时，客服说：“你去吧”、“讲了半天你还要定，要求你的吗？”随后便不再回应。

与此同时，“皇家加勒比邮轮”官方客服则确认，这笔钱已经退回被盗刷方，无法退给李先生。“他们对我的损失根本就不管的。”

他表示，最令人难以接受的是，整个骗局利用“官方”制造“真实订单”的手法，“让人根本防不胜防。”

“一定要站出来维权！”

李先生并非是唯一的受害者。

悉尼华人Emily原本期待一次浪漫的情人节海上之旅，却没想到，登船前一天收到的不是出行提醒，而是订单被取消的通知。

她表示，今年1月，她和男友及友人一行4人，通过“趣旅一号”代订邮轮，共以支付宝支付¥10000元人民币，约合$2100澳元。

不过，2周后，朋友的订单突然被取消。由于其他订单正常，朋友只好又重新预订了行程。

（图片来源：小红书）

令他们没想到的是，就在登船前一天的2月14日，Emily和男友的订单也突然被取消，几乎是前后脚，朋友的二次订单也再度作废。

4人立刻联系“趣旅一号”。对方起初承诺“下周一退款”，随后一拖再拖。他们随后在小红书发现，很多人有着一样的遭遇，这让他们对协商退款一事不再抱有希望。

无奈之下，Emily连续发布多条帖子，指责“趣旅一号是骗子”，“登船前一天被取消订单”。幸运的是，最终这笔费用被退回。

“被骗的人一定要站出来维权！”她说，“只有让他们感到麻烦、怕被更多人看到，才可能把钱要回来。”

“尾单”、“七折”

记者发现，除了澳洲外，更多受害者遍布世界各地。

一名来自加拿大的华人向记者表示，本月预订了从意大利回加拿大的邮轮，并支付了定金¥500元人民币，最终也打了水漂。不但行程没有预订，定金也无法退还。

（图片来源：小红书）

记者留意到，在小红书上，以“趣旅一号”为名字主体的账号有多个，包括上述蒙损者提供的各个账号，但账号页面和发布内容均相似。

在这些账号下，发布有大量大型邮轮广告，频繁出现“尾单”、“Last minute cruises”、“低至30% OFF”等字样。

求助者向记者提供的涉事“趣旅一号”账号（图片来源：供图）

这些广告覆盖多条航线，包括加勒比海短途航线、地中海深度游和欧洲航线等。

一则广告展示皇家加勒比“海洋奇迹号”（Wonder of the Seas）航线，标注“3晚或4晚巴哈马航线，最高可享30%折扣”，并列出多个出发日期。

（图片来源：小红书）

然而，在这些精美制作的广告下方，评论区却呈现出截然不同的氛围。来自澳大利亚、新加坡、美国、马来西亚等地的华人用户纷纷留言，直指该公司涉嫌诈骗。

有网友表示，“已经被那么多人举报是骗子了，还在打广告，真是服了！”另有人直接留言：“趣旅一号邮轮是骗子，请马上退款！”以此提醒其他潜在的消费者避免损失。

“是同行恶意抹黑”

有网友查到，趣旅一号国际旅行社有限公司注册地址位于中国上海，成立于2025年11月，法人为薛某，且贴出了向上海市公安局报警的接报回执单。

（图片来源：小红书）

针对此事，记者联系了“趣旅一号”。客服表示，网络上的大量负面评论并非真实消费者投诉，“是同行恶意抹黑”，且公司还在正常接单。

其表示，“他们自己没生意，就到处造谣。”客服强调，小红书上带有“趣旅”字样的账号多达数百家，并非同一主体。“我们其实是‘Fun Cruise’，‘趣旅’是平台要求必须带上的标签，这段时间我们每天都在澄清。”

对于受害者指控的盗刷信用卡问题，对方则明确否认，表示这属于邮轮公司官网的支付审核漏洞，“那是（邮轮公司）官网的问题，不是我们造成的。”

今日澳洲App提醒在澳华人，通过官方网站预订旅程，以免造成财产损失。

（记者 艾欧）