“澳洲优思益”被曝造假，注册地竟为汽修厂！半个娱乐圈都在为它道歉（组图）

澳洲公司注册在汽修厂，国际大奖靠花钱定制，就连满口医学术语的外籍专家，都是花钱雇来的。

图/央视频App截图

2026年3月底，随着央视的重磅曝光。长期霸占抖音、天猫叶黄素品类销量榜首，声称为澳洲品牌的“优思益”被扒了个彻底。

图/平台截图

董宇辉、章小蕙、李若彤、伊能静，众多耳熟能详的名字出现在为该品牌带货的名单中。一众曾为其倾力带货的头部主播全部踩雷。

热搜霎时沸腾，产品全网下架，主播们排队道歉。这套令人颇为眼熟的“翻车剧本”再次上演时，那些真金白银买单的消费者再次成了最无助的人。

当一个被平台和头部主播联手捧上神坛的“进口销冠”，被证实是全链条造假时。消费者的这笔账，到底该怎么算？

进口保健品，突然成了“假洋牌”

文字工作者晓晏（化名）的桌子上，至今还放着一瓶没吃完的优思益叶黄素。因为日常用眼较多，她在刷到某位头部女星的直播切片后被成功种草。

在2024年双十一期间，她花356元购入4瓶该品牌的畅销叶黄素。“吸引我的不只是明星推荐，还有天猫国际这样的大平台。当时买的时候还是很放心的。”

图/受访者提供

晓晏指着瓶身上明晃晃的标签说，“这儿还贴着‘天猫国际品质联盟’。我印象里天猫国际一直是有正品保障的。商家的入驻门槛按理说也越来越高。谁能想到连这种背书都能翻车？”

图/受访者提供

事件曝光后，晓晏第一时间联系了天猫国际客服。但得到的回复仅仅是机械式的“有结果第一时间通知您”。截至发稿，晓晏尚未收到任何通知。

晓晏的遭遇是无数优思益消费者的缩影。他们之所以愿意为一个陌生的“海外品牌”支付高昂的溢价，买单的本质上是平台和头部主播的信用。

而当这层信用破产后，主播们的反应却参差不齐。面对这波猝不及防的舆论海啸，反应最快的一批主播选择了“破财免灾”，火速启动先行赔付来保全羽毛。

比如李若彤团队直接承诺，凡在其直播间和橱窗购买的用户，无论购买时间、是否开封，均可申请全额退款。且在申请当天即可完成。

明道也承诺对消费者进行先行赔付，需在30个工作日内联系助理申请。章小蕙则通过公司账号“玫瑰是玫瑰”发布声明，承诺核实订单后7个工作日内完成全额赔付。

但并非所有明星直播间都能做到这般利落。据部分消费者反映，伊能静方面虽然承诺了全额退款，但处理进度颇为缓慢。具体的执行细节似乎跟不上表态的速度。

据媒体报道，曾带货优思益销售金额超千万的与辉同行。截至4月2日，客服的口径依然停留在“反馈的问题已经收到。会重点关注”，尚未向消费者公布实质性的售后方案。

有人自掏腰包火速割肉，有人含糊其词试图冷处理。但无论态度如何，一个必须直面的尖锐问题是。在这个造假产业链面前，哪怕主播们退完款，这事儿能翻篇吗？

平台与主播，谁也跑不掉

每一次带货翻车，主播和平台似乎都会默契地摆出“受害者”姿态。试图用类似“品牌方资质齐全，我们防不胜防”的言论来撇清干系。

但在行业常识与法律法规面前，这套说辞显得苍白无力。此前同类事件发生时，资深从业者方霖（化名）就向我们道出过业内选品的通行规则。

头部正规机构的选品，绝不仅是核对几张纸质证明那么简单。通常情况下，一家成熟的机构会先由招商团队进行初筛，通过营业执照等多方资料筛查资质。

之后才是专业的选品团队做详细核对，如实际配料表是否相符，功效是否有正规报告证实等。较为严谨的团队还会做内部试用，甚至招募外部志愿者试用。

方霖指出，有些机构还会配备质检团队，通过内部检测或外部送检等方式确认质量。也就是说，如果优思益的注册地真的在汽修厂，只要深入调查，窗户纸一捅就破。

但在本次事件中，明星主播们拿着高昂的坑位费和佣金，却在选品风控上形同虚设。不仅如此，他们在法律上也无法用一句“不了解”来全身而退。

河北厚诺律师事所律师雷家茂表示，直播电商行业的“虚假宣传”从法律角度而言是一样的。主播们在直播中若对产地、国际奖项等进行不实背书，本身就存在虚假宣传行为。

依据《网络直播营销管理办法（试行）》规定，直播间运营者应当对供应商的身份、地址、行政许可等信息进行核验。且发布的直播内容构成商业广告的，应履行相关责任。

广告法规定，关系消费者生命健康的商品虚假广告，造成损害的，广告代言人应当与广告主承担连带责任。因此，把失职包装成“被骗了”，无法阻其应担的法律责任。

作为底层基建，平台的责任同样不可推卸。雷家茂明确指出，平台不能简单以“不知道”等理由阻却责任。

“依据电子商务法规定，平台对商家具有核验、登记义务。对于经营食品、药品等关涉健康的商家，平台未尽安全保障义务，应承担相关赔偿责任。”雷家茂强调。

如果平台知道或应知道商家的产品存在问题却未采取必要措施，应当与商家承担连带责任。优思益能顶着“销量第一”和“品质保障”标签大行其道，平台作为把关人难辞其咎。

消费者该怎么办？

面对如此恶劣的全链条造假，消费者到底该怎么索赔？雷家茂提醒，保健品在法律上适用食品相关的法律法规。具体的赔偿诉求，通常可以分为以下两种情况：

第一种是主张“退一赔三”。若目前曝光的产品本身没有质量与安全问题，仅是虚假宣传为外国产品，构成了消费欺诈，消费者可以主张“退一赔三”。

另一种则是主张“退一赔十”。这种诉求发生在产品有问题的情况下。若后续调查证实产品违反了食品安全法规定，消费者则可以主张“退一赔十”。

如果涉事商家或主播此前明确承诺了更高的赔偿方案，则消费者可直接按照其承诺主张赔偿。“起诉要证据，证据很重要。”雷家茂建议。

消费者首先要保存好付款截图、交易快照、直播切片以及店铺工商资质信息。其次，如果商家闭店，直接向平台投诉。若平台推诿，可向12315或市监部门举报。

从之前的假月饼，再到如今的假澳洲保健品。这不仅是商品质量的崩塌，更是直播带货信任体系的透支。正如雷家茂所言：“不要迷信明星、国外产品或销量好评。”

当造假产业链已经精细到连外籍专家都能批量输出时。如果平台还是闭着眼睛发销冠称号，主播照本宣科，优思益大概不会是最后一个翻车的品牌。