“全面取消”物业？四川打响取消物业“第一枪”！官媒发声

买房的时候，并没有在意物业的好坏，等到入住以后才发现，好物业可以让房子升值。不作为的物业却让房子持续贬值。

而且，近年来，关于业主和物业之间的关系也变得日益紧张。不少业主觉得物业管理不合理，甚至提出取消物业。

网友@刘海天：坐标四川，物业乱收费物业不作为，已经成立业委会，现在小区管理自己说了算。由全职宝妈、自由职业人、退休老人组队轮换管理。

原来每月2.3元每平米的物业费，现在降到了7毛。而且小区公共区域的广告收入全部归我们业主。不仅物业费便宜了，每年还能拿几百块的分红。

01.为啥大家都吵着取消物业？

①服务与收费不匹配：

收费越来越贵，但是服务却越来越差，这种指甲不服，让业主们感到自己被欺骗。

网友@牛大爷：去年小区物业费就从每平米2元涨到了3.5元，说是要升级“智慧社区”什么的。结果今年就变了，原先的保安从年轻小伙子换成了花甲老人。

大门门禁损坏后半年无人维修，外来人员可以随意进出；电梯故障频发，报修后却迟迟等不到人来处理。这种光收钱不干活，谁受得了？

②物业收费不透明：

业主交了钱，具体明细都看不到。政策上规定物业得定期公布收支情况，可大多数物业都藏着掖着，跟防贼似的，生怕业主看明白。账目不清不楚，你说让人怎么信得过？

网友@冬日西瓜：我们小区物业只收钱从不公布详细账单，一提这个，对方就推三阻四，今天说“过两天贴出来”，明天说“在整理”，拖了大半年愣是没动静。这种糊涂账，谁交了钱心里都得犯嘀咕。

③公共利益受损：

物业为了私利，侵占公共空间。本来该是大家活动的地儿，结果被物业拿来谋私利，搞得生活环境越来越差，大家对物业的信任也就一点不剩了。

网友@洋洋：小区楼道、架空层这些公共区域，被物业租出去给别人开小卖部、堆杂物，过道越走越窄，安全通道都堵上了。这种情况谁还愿意交费，看着都心里堵得慌。

④管理手段过激：

物业管事儿的方式太粗暴，动不动就上强硬手段。本来是想管好小区，结果搞得跟业主对立起来，矛盾越闹越大，大家对物业也就只剩下反感了。

网友@小泽：晚交了几天物业费，物业不催缴也不解释，直接给我断水断电。大热天的家里没水没电，老人小孩跟着受罪。

于是很多人觉得这样的物业还不如全取消算了，那么到底能不能全面取消呢？新华社强调在未找到更佳替代方案前，物业仍具有必要性。

但不取消也不是说物业就能毫无忌惮。碰到不合规，不合理的情况一样可以投诉“治”物业。

02.怎么投诉物业最有效？

①96119投诉：

楼道里堆满了杂物、鞋柜、电动车等杂物，把逃生通道堵了。如果物业对这些问题视而不见，那就拿出手机拍下来。

然后拨打 96119 向消防部门投诉，说清楚是哪个小区、哪栋楼、具体啥问题。举报查实了，有些地方还给奖励。要是你那儿96119打不通，直接打12345就行。说“我要举报火灾隐患”，接线员会帮你转。

②12366投诉：

物业费收了钱，不给开发票，或者物业收了广告费、停车费这些公共收益，但没入账报税；或者收的钱进了私人账户，不申报纳税。

别急，拿着你的收费收据，拨打12366向税务局举报，按语音提示选“涉税违法举报”或直接转人工。说清楚是哪个小区的物业、公司全名叫什么、具体啥问题。一旦查实，物业不仅会面临罚款，情节严重的话，负责人还可能面临刑事责任。

③12319投诉：

暖气不热了、谁家偷偷搭了违章建筑、物业把小区绿化带铲了，改成停车位或者硬化地面…这些烦心事，找谁去说理？

别急，拍照留证据，拨打12319城建热线，说清楚具体哪个小区、哪栋楼，工作人员很快就上门处理。

④12345/3015717投诉：

如果你觉得物业服务太差，态度恶劣，可以直接打12345，说清楚是哪个小区、哪家物业、什么情况。

热线员会记下来，转给住建局物业科去处理，他们会派人调查并督促物业整改。还有物业公司最怕业主团结起来，一旦成立了业主委员会，业主们就有了更多的话语权，甚至可以替换不称职的物业公司。

03.几种情况可拒交物业费

业主按合同缴费是常规操作，但如果物业以下情况，你完全有理由说“不”，拒交物业费！

1. 物业根本就没提供服务

合同上写好的服务，物业压根没做。比如：小区垃圾堆成山，几个月没人清理；保安岗亭长期没人，小区大门随便进出；电梯坏了半年，没人修…

这叫“重大瑕疵”或“根本违约”，不是个别地方不到位，而是系统性瘫痪。这种情况法院会支持减免甚至拒交。

1. 物业违规收费

如果物业：没经过业主同意，擅自涨物业费；乱收名目，比如“装修管理费”“垃圾清运费”重复收；收了钱不给发票，账目一团黑。这种情况你可以拒交多收的部分，还能要求退钱。

1. 物业侵占公共收益

电梯广告费、地面停车费、摊位费——这些属于全体业主的钱。如果物业既不公示，也不分给业主，你可以要求查账，甚至要求这部分钱抵扣物业费。

1. 物业擅自断水断电

法律明确禁止物业用停水停电的方式催费。如果物业敢这么干，你可以报警，也可以要求赔偿损失，这笔钱可以用来抵扣物业费。

1. 超过诉讼时效

物业费追讨的诉讼时效一般了3年。如果物业好几年没催过你，突然一次性让你交好几年的，你可以主张只交最近3年的费用。

但是，如果是以下这些情况不能拒交。

业主维权小贴士

遇到物业服务不达标，或者物业违规收费，先别硬扛着不交钱。如果这样做，等着你的可能是法院传票+违约金。

正确做法是：

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1. 先交费，后维权——把该交的交了，然后去告物业服务不到位，要求赔偿

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1. 收集证据——拍照、录像、录音，物业不作为的证据留好

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1. 联合邻居——一个人告没分量，几十上百个业主一起，法院才会重视

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1. 走正规渠道——打12345、找住建局物业科、或者直接起诉

记住一个原则：物业费是“公共份子钱”，不是你一个人的事。不交费解决不了问题。该维权维权，该交费交费，两条腿走路，才最聪明。