澳洲职场AI信任现分歧：年长员工明显更谨慎（组图）

一项研究指出，年长员工对人工智能工具决策的信任度远低于年轻同事。(Lukas Coch/AAP PHOTOS) Credit: AAP

人工智能（AI）技术的普及正成为划破澳洲职场的一道裂痕，这种影响已远超办公室背景音乐的品味之争。

分析公司Amplitude周四发布的研究报告显示，年长员工对AI决策的信任度显著低于年轻同事。这种“AI代沟”不仅引发了职场人际关系的紧张，更可能因高管缺乏指导而对企业生产力造成灾难性打击。

该研究发布之际，正值联邦政府深化AI布局的关键期。据悉，政府近期已与美国科技巨头Anthropic签署协议分享技术细节，并斥资2990万澳元成立了人工智能安全研究所（AI Safety Institute）。

职场“AI鸿沟”数据触目惊心

Amplitude对1000多名澳洲办公室职员的调查显示，AI已深入日常工作：27%的员工每天使用，33%每周使用多次，仅有15%的人在工作中彻底避开AI。

在年龄层对比上，这种差异表现得尤为剧烈： 

使用频率：18至24岁的年轻员工中，有39%已将AI常态化；而在55至64岁的员工中，这一比例仅为20%。 

信任程度：约31%的Z世代成员表示相比自己的判断更信任AI，而在年长一代中，这一比例仅为4%，差距接近8倍。

专家：高管“战略缺位”将加剧风险

Amplitude亚太区价值负责人 Mark Drasutis 警告称，企业内部存在明显的“互联网原住民”与“非数码一代”领导者之间的断层。他指出，由于高级管理层未能提供明确的战略指导，职场分裂风险正与日俱增。

Mark Drasutis 强调，高管有责任为全体员工建立AI政策和培训体系。他认为，每个人都有权持怀疑态度，但不应演变为直接弃置不用，否则不仅会使业务处于竞争劣势，还会加剧技能短缺，导致团队动态失调。

AI目前主要被用于“打杂”

尽管讨论热烈，但研究发现多数员工仍将AI局限在初级办公领域。最受欢迎的用途是撰写邮件和报告（44%）以及信息摘要（38%）；而在战略规划（28%）和数据分析（25%）等需要严谨人类判断的任务中，员工普遍倾向于避开人工智能。

去年12月，澳洲政府已发布“国家AI计划”（Australia's National AI Plan），呼吁加大对本地AI基础设施的投资。

随着政策出台，如何弥合职场代沟、推动全员AI协作，已成为澳洲企业界刻不容缓的课题。