澳洲宜家官宣!Kmart、Aldi、Woolworths、Coles...跟进!“好日子没了”(组图)
最近IKEA把“365天随便退”的政策改了,让很多人开始担心:澳洲这些大商场、超市会不会也跟着收紧?
媒体去问了一圈,包括Kmart、Target Australia、Big W、Coles、Aldi、Woolworths,结果是:暂时都没跟风大改,但整体趋势确实在变严。
先说IKEA的变化:
以前你买个家具,用快一年再退都行;现在不行了——必须是没开封、没用过、还能再卖的,才能退。官方说这是为了防止“滥用”。
而且这不是个例。
数据显示,大约70%的澳洲零售商都在收紧退货政策,原因很现实:运费贵了、利润变薄,还有人钻漏洞“恶意退货”。


现在很多店的套路变成:
退货时间更短、条件更细,比如分情况收费、打折商品不能退、甚至只给店内代金券,不退现金。
具体来看各家政策:
Aldi
比较“良心”,60天内基本都能退或换。哪怕只是“不满意”,也可以退(有小票最好,没有一般用银行记录也行)。
Big W
普通商品90天内可以“反悔退货”,但要没用过、包装完好,还要有购买凭证。部分第三方商品(Marketplace)只有30天。
Woolworths
相对严格一点:如果你只是“买后悔了”,30天内可以退,但必须没用过、包装完好,而且通常只给代金券,不退现金。
如果商品有问题,那就可以退款、换货或维修。

Coles
大部分商品是30天退货期。
但它自家品牌有个“Try It, Love It”(试了不满意也能退)政策——就算打开用过,只要不满意,也可以退或换。
Kmart 和 Target
两家规则差不多:
普通顾客60天内可以因“后悔”退货,但必须没用过、包装完整。
如果是会员(OnePass),部分商品可以延长到365天,但同样要保持可销售状态。

总体看来,这些大品牌目前还没像IKEA那样“大砍退货政策”,但大方向已经很明显——以后想“随便买、用一阵再退”,会越来越难。
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