网购致命玩具频现！ACCC紧急调查，亚马逊等平台遭投诉

网购的便利和实惠令人难以抗拒，但消费者在为孙辈或其他亲人选购玩具时，切不可掉以轻心。

消费者组织CHOICE近期向监管机构提交正式投诉，起因是一项审查发现，网上平台在售的大量不安全商品足以令孩子住院，甚至危及生命，其数量之多“触目惊心”。

竞争与消费者委员会（ACCC）首次对一家在线市场提起联邦法院诉讼，指控其未遵守强制性安全标准。亚马逊因销售可能导致儿童死亡的独角兽幼儿背包而成为众矢之的。ACM制图

CHOICE活动总监 Andy Kelly 表示，如果对产品安全存有疑虑，最好的办法就是放弃购买。他指出，判断一款玩具是否存在隐患并不容易，但有几个明显的警示信号值得留意——缺少安全警示标签，或产品质量明显低劣、容易破损散架、产生可能造成窒息风险的小零件。

CHOICE的调查发现，从外形似玩具的打火机，到可能导致内伤的舌钉，各类疑似违规商品在网上触手可得。其中一个案例尤为令人揪心：8岁女孩 Daniella Jacobs-Herd 因一件购自Temu的帽衫着火，全身13%的面积被烧伤，而该商品违反了澳洲的强制性安全标准。

就在CHOICE提交投诉的前一天，澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）宣布已启动调查，矛头指向多家在线零售商，涉及含有强力小磁铁的潜在致命玩具和游戏。

被列入禁售名单的产品包括磁性国际象棋和磁性对战象棋。ACCC已向eBay、Kogan、亚马逊和Fruugo发出下架通知，除eBay外，其余平台均同意通过官方渠道为消费者退款。

ACCC正在调查含有小型强力磁铁的违禁及潜在致命玩具和游戏的供应情况，包括线上向澳洲消费者销售的磁性国际象棋或磁性对战象棋类游戏。图片来自ACCC

今年五月底，ACCC首次就违反强制性安全标准一事对一家在线平台提起联邦法院诉讼，被告正是全球零售巨头亚马逊。涉案产品为一款独角兽幼儿背包，内含可能被幼儿误吞、进而危及生命的纽扣电池。

ACCC副主席 Catriona Lowe 表示，纽扣电池对幼儿构成极大的安全威胁，一旦被吞下或塞入体内，可能引发严重的内部烧伤，某些情况下甚至导致死亡。她强调，相关强制性警示标签的设立正是为了保护儿童安全，商家必须切实履行合规义务。此次起诉的核心之一，正是指控亚马逊所售产品缺少法规要求的警示标签。

CHOICE发现的一些可能对儿童有害的商品。图片提供

Andy Kelly 表示，CHOICE正呼吁ACCC对亚马逊、全球速卖通、eBay和Temu等在线平台及第三方卖家采取行动。他指出，此次调查所发现的不安全产品数量惊人，尤其是专为婴幼儿设计的婴儿床和玩具等品类，问题更为突出。

CHOICE的调查数据同样不容忽视：在2040名受访者中，有359人反映曾遭遇不安全产品事故，造成了不同程度的身体伤害、心理创伤，乃至住院治疗。

两年来，CHOICE多次对折扣在线平台商品展开测试

• 2025年12月，CHOICE从亚马逊、eBay、Temu和全球速卖通购入22件面向3岁及以下儿童的玩具，其中6件存在严重安全缺陷，可能因小零件或未固定部件导致儿童窒息。

• 2025年11月，CHOICE从Shein、全球速卖通、eBay和亚马逊购入24件玩具，依据纽扣与硬币电池强制性标准进行测试，17件不达标，存在严重安全风险。

• 2025年9月，CHOICE从eBay和Baby Bunting Marketplace等平台购入14张儿童婴儿床，其中5张存在严重安全缺陷。

• 2024年5月，CHOICE从Temu购入并测试15款以硬币或纽扣电池驱动的产品，每件玩具至少有一项不符合纽扣电池强制性安全标准的要求。

Andy Kelly 直言，在线平台似乎在以销售劣质不安全产品牟利，并惯常利用法律漏洞规避责任。他还指出，与其他国家不同，澳洲目前尚无一部统一的法律，可有效阻止商家销售或协助销售不安全商品，这一监管空白亟需填补。

他建议，若消费者怀疑自己购买了存在安全隐患的商品，应立即停止使用，并联系购买平台反映问题、申请退款。

由于CHOICE已被指定为三位官方投诉人之一，代表消费者及中小企业的最大利益，ACCC须在90天内就此投诉作出公开回应。CHOICE同时呼吁消费者签署其在线请愿书，以支持这一投诉行动。