从白领到维修工：中国“全女队”走红，服务独居女性

在深圳的刘梦媛（左一）说，团队成员都一种“想证明自己能干的韧劲 ”

15年前，当黄女士大学毕业进入互联网行业时，从没想过自己有一天会靠电钻和扳手谋生。

“我一直觉得自己会在办公室干到退休”，黄女士说。今年40多岁的她原本已经在互联网公司做到管理层。

如今，在气温超过35摄氏度的南方夏日，她背着几公斤重的工具箱，穿梭于工地之间。她蹲下检查墙角渗水点，又拿起镭射测量仪记录尺寸，再和客户讨论灯光布局。她的工装裤上沾满灰尘和水泥。

黄女士并非个例。近两年，深圳、苏州、上海等中国多个城市陆续出现由女性组成的维修团队。

她们曾是程序员、产品经理、媒体从业者，如今在AI焦虑和就业不景气环境下，这些办公室白领走进一个长期由男性主导的行业，服务的是另一群正在快速增加的女性群体——独居女性。

回到曾经想离开的地方

刘梦媛的工具箱

黄女士在互联网行业工作了15年。她曾相信，只要持续学习、努力工作，就能一直留在这个行业。

但近年来，行业“内卷”、企业将降本增效以及人工智能快速发展，让这种稳定感逐渐消失。当公司进行组织架构调整、部门被撤销时，她第一次认真思考：如果离开互联网，自己还能做什么？

她的叔叔和舅舅们大半辈子都在工地工作，打地基、盖房子、装水电、做装修。小时候，长辈们最常说的一句话是：“好好读书，以后就不用像我们一样这么辛苦。 ”

她照着这条路径考上大学，成为家人口中的白领。她曾以为，读书的意义，就是离开工地。

没想到，20多年后，她又回来了。

今年5月，她成立了“锵锵女工”，承接家庭装修、旧房翻新、家电维修和清洗等业务。 短短两个月，团队已经吸引20多位全职和兼职女性加入，其中一半以上是20多岁的年轻人，不少人曾在互联网、媒体、设计等行业工作。

黄女士并不是唯一一个看见这条路的人。在苏州，28岁的Chris早已开始为离开白领工作做准备。

真正改变她的，是一套老房子。

为了改造自己的家，她跑遍市场寻找团队安装智慧家居，不是报价过高，就是没人愿意接零散工程。最后，她索性自己上网查资料、学接线、改电路，慢慢发现：“其实也没有那么难。”

完成装修后，她考取电工证，与另外两位女生成立了“她居小匠”，开始承接智慧家居和电路改造。第一条宣传贴发出一天，就吸引超过2000关注者，一个月内接到十几个订单。

她说如果以后全职做这个，收入其实和现在差不多。“更重要的是，没有那么大的压力，反而开心很多。”

独居女性撑起的新市场

让这些全女团队快速成长的，是一群过去很少被注意到的客户。

几乎所有受访团队都提到，她们九成以上的客户是女性，多数是单身独居或女性合租。

许多人第一次联系她们时，最先确认的问题不是价格，而是：“确定是女师傅上门吗？”

一位独居女性客户说，她愿意选择女师傅，很大原因是安全感。“她们在卧室工作时，我也可以很放心地在客厅专注我的事情”。

她还发现，女师傅会主动把家具包好、防止弄脏，完工后恢复原位，再把地上的水渍擦干净。“最重要的不是修好了灯，而是没有了那种被敷衍的感觉。”

黄女士也发现，年轻一代客户对居住空间有着比过去更细致的要求。

一次，一位租客要求她们更换洗手台旁的玻璃胶。原来的玻璃胶并没有损坏，只是灰色与瓷砖不够搭配。团队专门买了几种不同色号的白色玻璃胶，让客户逐一比较，最后才开始施工。

“对很多年轻人来说，哪怕一点点生活细节，都代表着自己对生活的一种态度，”黄女士说。

她认为，全女团队最大的优势未必来自技术，而是愿意花更多时间与客户沟通，解释每一项材料、每一笔费用和每一个施工方案。

这种需求正随着中国城市生活方式改变而增加。

根据贝壳研究院发布的《新独居时代报告》，截至2024年，中国独居人口已达1.23亿，其中20至50岁的中青年超过1亿。报告预计，到2030年，中国独居人口可能达到1.5亿至2亿。

研究指出，女性晚婚、选择单身以及离婚率上升，正推动独居人口增加，她们普遍更加重视生活品质与个人安全。

香港中文大学社会学系教授蔡玉萍对BBC中文指出，随着女性经济独立程度提高，以及社交媒体对性骚扰等议题的广泛讨论，越来越多女性开始把安全感纳入消费决策，全女维修团队的出现，恰恰回应了新的市场需求。

“你会洗空调吗？”

刘梦媛说，当她自己变得坚定，别人的评价就不再介意了

不过，即使市场有需求，偏见依然存在。

32岁的刘梦媛曾在通讯行业工作近十年。转行后，她经常背着沈重的工具箱穿梭于深圳各个小区。

每当保安看到她，都会露出怀疑的神情，问道：“你会洗空调吗？”

开始她也会介意，但她说，当自己变得坚定，别人的评价就不再重要了。

她成立了“甄记女工”如今已有八名员工，很多女师傅身材矮小，只有一米六左右，但身上都有一种共同特质，“就是有一种想证明自己能干的韧劲”。

一次，她派出两位年轻女师傅上门清洗四台空调。由于拆卸时间较长，客户父母一直站在旁边质疑：：“到底会不会弄？专不专业？”

几个小时后，四台空调全部清洗完成。老人临走前却改口说：“还是女生洗得比较干净，下次还找你们。”

类似经历几乎每个团队都遇到过。

黄女士也曾因为找不到愿意收女徒弟的老师傅而苦恼，“很多师傅默认你坚持不下来。”

最后，她透过家族资源邀请退休老师傅担任顾问，带领年轻女性学习技术。搬运建材、搅拌水泥等高体力工作由男性协助完成，像测量、施工细节、设计和整理则由女性负责。

“我们不是为了证明女生比男生厉害。”她说，“只是想让大家知道，原来女生也可以做这些事情。”

“不是强调性别，而是专业和尊重”

在广州，32岁的周师傅曾在一家网络工程公司工作。长期跟随工程队外地施工时，外出施工时，她常常是整个工程队唯一的女性。

因为外表偏中性，同事总说“没把她当女生”。这让她更容易融入团队，也让她逐渐意识到，自己始终在适应一个不是为女性设计的工作环境。

工地上的粗口、黄段子和男性之间习以为常的玩笑，让她始终感到格格不入。

“他们其实没什么恶意，但很多时候意识不到哪些行为会让女性不舒服。”周师傅说。

今年4月，她与几位女性伙伴成立了“星星合作社”，主营水电维修、灯具安装、空调清洗等。成立不久，每月已收到上百次咨询。

“很多人觉得我们是在强调性别，”她说，“其实我们更想强调的是专业和尊重。”

美国密西根大学社会学助理教授周韵对BBC中文说，这并非维修行业独有的现象。近年来，越来越多中国年轻女性希望进入网约车司机、外卖员等传统上由男性主导的职业。

周韵说，这些人中不少女性认同“女性支持女性”的理念，“这在某种程度上反映出一种深层的不安全感”。在一个女性安全无法被视为理所当然的社会里，她们更希望在日常生活和工作中获得安全感和尊重。

几乎所有受访的全女团队都说，她们或多或少经历过同样的怀疑：女性真的适合做这一行吗？

逐渐，她们学会不再急于解释。因为很多时候，答案已经写在客户的评价和不断增加的订单里。

“我们不看过程，看结果。”刘梦媛说。