新西兰这个知名品牌玩砸了！网友集体抵制，创始人身败名裂

曾是不少新西兰健身爱好者心中的“国民蛋白粉品牌”，如今却陷入生死存亡的危机。

新西兰知名运动营养品牌——NZ Muscle近日因被曝光产品标签、包装造假，引发轩然大波。

现在不仅遭到消费者大规模抵制，两大政府部门也已展开调查。

事件持续发酵后，公司创始人辞去CEO职务，接任的新任CEO竟然仅上任7天便宣布辞职。

原因？是自己和家人收到了死亡威胁……

曾是新西兰健身圈“明星品牌”

NZ Muscle创立于2000年代初。

创始人Dion Roosenbrand当时还是一名学生，因为觉得市面上蛋白粉价格贵、口感又差，决定自己研发更好的产品。

他最初就在奥克兰家中车库创业，随后公司不断壮大。

后来，NZ Muscle发展成为新西兰最大的运动营养品牌之一。

他们在奥克兰开设4家门店，建了约1800平方米大仓库，经营自己的健身房，销售上百种产品，并拥有大量自有品牌产品。

Covid期间由于实体店关闭，电商业务迅速成长，许多健身爱好者开始在线购买，业务更上层楼。

新西兰不少知名人士包括知名达人，都曾为NZ Muscle产品代言推广。

然而，让这家公司快速崛起的是社交媒体，最终让它陷入危机的，同样也是社交媒体。

一段40分钟调查影片，引爆整个事件

真正的风暴开始于6月19日。

当天，YouTube频道Kino House Investigates发布了一段题为《曝光新西兰最大补剂品牌》的40分钟调查视频。

短短时间视频播放量超过33万次：

影片采访了多名前员工和举报人。

尤其是其中的非正常拍摄镜头，非常惊人。

镜头显示，调查团队在下班后前往NZ Muscle总部外，翻这个公司的垃圾箱。

结果，在垃圾箱内发现大量被丢弃的蛋白粉桶，桶身带有西班牙语标签。

其中部分产品来自国际品牌Isopure。

调查人员提出合理怀疑，这些产品是否曾被重新包装后，以自有品牌出售。

调查视频中还有一些据称来自公司内部的视频。

画面显示，有人徒手接触肌酸粉（Creatine）进行重新包装，没有戴手套，看不到洗手或卫生防护措施。

爆料称，仓库里曾存在专门工位，员工被要求撕掉其他品牌蛋白粉标签，然后贴上NZ Muscle标签。

前员工提供的视频，一边是其他品牌的补给，一边是准备换上的标签。

消费者购买时相信自己买的是“新西兰制造（NZ Made）和“新西兰草饲乳清蛋白（NZ Grass-fed Whey）”。

这些产品售价往往比同类进口产品高约20%。消费者支付溢价，很大程度是因为相信其本土生产背景。

这个调查视频对NZ Muscle提出多项严重指控。

包括明知产品已经超过保质期仍继续销售，将价格较低的海外进口产品重新贴标，包装成NZ Muscle自有的新西兰高端产品出售，产品包装及标签存在不符合监管要求的问题。

影片中提供的证据，佐证了廉价的墨西哥蛋白粉被“重新贴标”的说法。

曝光后，公司承认部分问题，下架产品

调查影片发布后，在社交媒体疯传。

大量消费者公开表示：“以后再也不会买他们家的产品。”

有人要求：“所有买到假标产品的人都应该退款。”

还有消费者表示：“这几年我在这家公司花了不少钱，现在感觉太失望了。”

网友认识到，“号称‘做新西兰自己产品’，却达不到新西兰食品安全标准”。

面对舆论压力，仅四天后，NZ Muscle便公开道歉。

不过公司的道歉很有余地：承认内部调查发现部分乳清蛋白（Whey Protein）产品包装不符合规定；部分肌酸（Creatine）产品包装不符合规定，两款蛋白粉产品确实存在“不恰当重新贴标（relabelled inappropriately）”的问题。

公司随后下架多款产品，并向受影响消费者提供退款。

新西兰初级产业部还发了2个产品的召回通知，因为含有标签没有说明的过敏物质。

两大政府部门介入调查

但是，由于影响太大，政府其后启动了对NZ Muscle的两项官方调查。

MPI（初级产业部）调查公司是否违反《2014年食品法》（Food Act 2014）。

初级产业部要检查工厂，审查生产记录，检测产品样本。

与此同时，新西兰商业委员会则调查公司是否违反《公平交易法》（Fair Trading Act）。

重点关注是否存在误导消费者、虚假标签或虚假宣传等行为。

两项调查预计都需要数月才能完成。

创始人辞职，再次道歉认错

随着事件持续扩大，7月13日，这家公司感觉有点撑不住了。

这时，创始人Dion Roosenbrand宣布辞去CEO职务。

这一次他公开表示：“我们犯了错误。”

他在道歉中承认，最近几年他逐渐丧失了原本的初心。

他承认，公司已经召回相关产品，并隔离所有可能存在风险的产品。

他向消费者、员工、合作伙伴和供应商致歉，表示对此深感抱歉。

新CEO上任7天辞职：收到死亡威胁

但是，NZ Muscle的drama还没有过去。

新西兰消费者会原谅这种行为吗？恐怕没有那么容易。

为了重建公众信任，公司请来了在新西兰颇具知名度的Dave Letele担任新CEO。

Letele过去是职业拳击手，后来创办公益组织BBM，帮助超重人士减重，在新西兰拥有良好公众形象。

公司希望用这种新西兰体育圈的正能量人物接手，从而摆脱污点。

Dave Letele刚接手时，也是这么想的。

他在接任时表示，希望帮助公司真正解决问题。

他说：“消费者值得得到公平对待；依靠这家公司养家的员工，也值得一个公平的机会。”

意思是大家高抬贵手，公司还要养这几十号人呢，公司倒了这些家庭也受影响结构。

然而，仅仅一周后，他便宣布辞职。

原因不是经营问题，而是他本人及家人遭遇严重网络攻击。

Letele透露，自己收到死亡威胁，家庭住址被人在网上公开（开盒），事件已影响家人安全。

他表示，自己原本是真心希望帮助公司，但最终意识到，自己已无法以需要的方式继续协助，因此决定离开。

所以，这烫手山芋谁能接谁接吧……

前途不妙：可能面临上百万纽币罚款

所以，这种性质严重的事情一旦发生，新西兰人很难原谅。

目前，对NZ Muscle而言，更大的考验还在后面。

如果调查最终认定违法，公司可能面临巨额处罚。

根据新西兰法律：违反《公平交易法》，公司每项违法行为最高可被罚60万纽币，董事或个人最高罚20万纽币。

违反《食品法》，个人最高可罚30万纽币，公司最高可罚150万纽币。

此外，MPI还有权要求关闭相关生产设施。

这家曾被许多健身爱好者视为新西兰本土代表品牌的企业，自豪的“新西兰本地产品”，如今沦落到这步田地，真的是咎由自取啊…