因误导与欺骗消费者,Uber在澳被重罚$2100万(图)
雅虎新闻12月7日报道称,由于存在误导和欺骗消费者的行为,Uber被公平竞争与消费者委员会(ACCC)告上联邦法院,最终罚款2100万澳元。
报道称,ACCC在起诉时提出了2600万澳元的巨额罚金,但法官Michael O'Bryan认为,这一数字“大大超过了我认为适合的金额”。
报道称,Uber第一项违规行为与Uber Taxi有关,该服务仅在悉尼提供。用户可以通过Uber Taxi与注册的出租车司机安排拼车服务。
Uber承认,在2018年6月至2020年8月期间,Uber客户端的预估车费区间,要高于乘客实际支付的费用。
法官表示:“在89%的情况下,预估的车费要高于实际支付价格。”
法官最终将针对该违规行为的600万澳元罚款减少到300万澳元。
(图片来源:Yahoo)
而在2017年12月至2021年9月期间,Uber还误导了那些选择在“免费取消预约”时段内取消行程的顾客。Uber表示,由于“司机已经在路上”,顾客能会被收取一定的费用。但实际情况是,Uber从未因取消订单而收取任何费用。
在上述时间段内,Uber X、Uber Comfort和Uber Premier用户(他们有权在司机接单的5分钟内取消)收到了740万次取消费用通知,而Uber Pool的用户则受到了近7.5万次通知。
在上述客户中,有近0.4%的人因次选择不再取消订单。O'Byran法官,针对这项违规的1800万澳元罚款在其可接受范围内。
此外,Uber需要向ACCC支付20万澳元的诉讼费用,并对外公布更正后的内容,确保其行为符合《澳洲消费者权益保护法》。
(实习:Rayyan)