没有快速通道，在Aldi结账老是被挤？澳洲妈妈们网上发帖猛烈抨击（组图）

【今日澳洲11月9日讯】一群妈妈们抨击Aldi超市没有在商店里为顾客购买杂货设置快速通道。一名女性在Aldi Mums的Facebook群中发帖称，当她把买来的杂货放到传送带上时，在她身后收银台排队的顾客只拿着几件商品，她感到有些害怕。

据Yahoo新闻称，“…当我在Aldi的传送带上被其他不耐烦的顾客挤时，他们看着我的表情很不悦，他们以为世界末日到了，才会如此疯狂的购物。”她写道。“Aldi需要一条快速通道给那些想要避开你的坏脾气的人，就像在监狱里抽大麻一样，因为他们想要往前冲。”

“谁知道人们会在Aldi大买特买？”我有三个孩子……四个，如果包括我丈夫的话。很多人表示同意，说他们在折扣超市也有类似的经历。

Aldi收银台（图片来源：Yahoo新闻）

“我能感觉到你的痛苦。我每两周购物一次，因为我是按这种方式发工资的。我的手推车通常都满了……”其中一人表示。“所以我在码货的时候放了几个人进去，这样通道就快了。但我的错误是，当我穿过去的时候一个人在我身后晃来晃去。”

另一个人说：“我每两周买一次东西，传送带满了肯定会惹怒至少10个顾客。”其中一人说，就在上周，她告诉当地Aldi商店的经理，他们需要为那些购买12件或更少物品的人开辟一条快速通道。“不会那么难吧。”她说。

《应用商业研究杂志》的一项研究分析了快速结账的有效性，并确定它们被用来“减少小额购买客户的预期等待时间”。

传送带（图片来源：Yahoo新闻）

这项研究比较了快速通道和普通通道的等待时间和排队长度，发现快速通道的排队时间并不总是比普通通道短，这是由于共用了服务器，许多结账工人从同一个队列中工作。

研究称：“快速结帐通道的排队长度可能比通用结帐通道短，但在某些情况下，分开的结帐通道的平均排队长度比通用结帐通道长，这可能是由于共用服务器的影响。”

然而，研究发现，当顾客多、正常服务时间长时，平均排队长度可以通过设置快速结账通道来缩短。Aldi的一位女发言人告诉澳洲新闻网站news.com.au，该公司的结账以效率和速度著称。

“…我们发现目前的结账方式满足了顾客的需求。”澳洲Yahoo新闻联系了Aldi，请其置评。

（Alisa）