今日澳财｜齐鲁银行IPO获批令联邦银行受益；纳指昨首破9千点

每日澳财

2019年12月27日

星期五 

市场详情

1. 股票市场

受美股昨天交易日创记录上涨的影响（详见本文下半部分），12月27日收市时澳股整体上涨。S＆P / ASX 200指数为6821.7点，上涨27.5，涨幅为0.41％。

截至今日收市时，所有板块中基础材料板块表现最好，上涨0.92%。代表股票为Silver Lake Resources，今日上涨7.29%；彩票零售商Jumbo InterActive上涨5.57%（今天的澳财微信头条文章中对上述两只股票均有介绍）；工业和金融板块分别上涨0.56%和0.48%，公用事业和健康医疗板块下跌。

公用事业板块中的Ausnet Services下跌1.99%，至1.730澳元；健康医疗板块中CSL下跌0.66%至280.42澳元，Ramsay下跌0.7%，至73.71澳元。

2. 外汇市场

截至澳洲东部时间下午2:10，澳元兑美元报0.6953

截至澳洲东部时间下午2:10，澳元兑人民币报4.8641

3. 大宗商品

截至澳洲东部时间下午2:10，现货黄金价格报1510.2727美元/盎司。

布伦特原油价格报68.00美元/桶。

铁矿石价格为91.61美元/吨。

财经资讯

联邦银行将从齐鲁银行IPO中获益

齐鲁银行在上海证券交易所的IPO计划于本月获批。作为齐鲁银行的最大股东，澳大利亚联邦银行（CBA）有望释放部分持股价值。

CBA最初在2004年末以约3,000万美元的价格收购了齐鲁银行（当时被称为济南市商业银行）11％的股权，后来又逐步增加了持股比例。

目前，澳大利亚联邦银行目前持有齐鲁银行近18％的股份，为第一大股东。银行的其他股东中包括济南市政府，后者持股比例为10％。

齐鲁银行年创收超过3亿美元，2019年上半年的净利润为12.1亿元人民币（1.723亿美元）。

截至今年6月底，CBA持有的齐鲁银行的账面价值为7.71亿美元，高于去年同期的6.38亿美元。按照CBA的估值，该银行的市值为42.8亿美元。

齐鲁银行是CBA进行的一系列海外投资的一部分，其他投资还包括价值18.2亿美元的杭州银行股份，2.42亿美元的越南国际银行股份。

美国三大股指创新高 纳指首破9000点

美股创下了新的纪录，纳斯达克综合指数首次突破9000大关，这得益于电商巨头亚马逊（Amazon.com）的大幅上涨以及零售商假期的强劲表现

圣诞假期后，美股于26日复市。三大股指高开高走，均打破历史最高纪录。纳指早段曾触及9000点重要关口，最高上涨至9022.46点，为历来首次。

截至当天收盘，道指收盘上涨105.94点，或0.37%，报28621.39点；标普500指数涨16.53点，或0.51%，报3239.91点；纳指涨69.51点，或0.78%，报9022.39点。

亚马逊股价上涨79.56美元，至1868.77美元，涨幅4.4％，成为标普500指数中表现最好的股票。

追踪在线和实体店消费的万事达卡SpendingPulse的数据显示，11月1日至平安夜的美国零售总额与去年同期相比增长了3.4％。

由于对美国经济的信心恢复、假日期间销售表现强劲、中美签署“第一阶段”贸易协议的乐观情绪，美国股市在最近几周均录得上涨。同时，大宗商品货币攀升，澳元和纽元汇率均触及5个月高点。

网购“免费”退换货的隐性成本高

专家警告称，由于电商普遍采用免费退货政策，随之而来的是澳洲消费者没有意识到或者根本不在意财务和环境成本。

据悉，在节礼日（12月26日）出售的成千上万件客户不满意的圣诞节礼物或者其他商品，将在下周寄回澳大利亚各地的在线零售商，继而导致大量塑料和纺织品垃圾以及碳排放。

据澳大利亚循环时尚协会（Australian Circular Fashion Association，ACFA）估计，所有网购服装中，退货率大约为30％。有时候退货仅仅是因为人们订购了多个尺码或款式，并在尝试不合适后打算将大部分退回。

据报道，在这些退回的商品中，大部分商品并没有被转售，而是最终被填埋了。

ACFA创始人卡米尔·里德（Camille Reed）说，退回的网购服装中几乎1/3无法转售。

零售商不得不对存货数量中的退货服装进行“对冲”，损失的存货成本和免费退货费用最终会转嫁给消费者，继而使消费者遭受额外成本的打击。

客户应对技巧培训课程

帮助降低人身攻击事件近50%

当节礼日促销活动吸引大量购物者蜂拥而至时，售货员有了一种全新的方式来应对生气或辱骂的顾客。

据悉，有关如何让大吵大闹顾客平静下来的培训课程已经将一家门店的此类事件减少了一半。

售货员克里斯·卡萨尔（Chris Cassar）表示自己曾恐惧面对那些怒气冲冲的顾客，例如一个在28天退货期满之后要求退款的顾客。

他说：“我们很冷静地告诉他无法退款，但是他觉得被拒绝无法接受。然后事件升级，他会大吵大闹，并开始扔东西。”

Cassar表示，这类事件经常发生，尤其是在圣诞节、节礼日等大型促销活动期间。但是，一切在参加培训后发生了变化。

为期两天的培训课程传授给了他在面对客户时要保持冷静的技巧。

Cassar说：“这有助于我们做好准备，以防万一客户情绪失控。我感到工作更加安全。”

课程由澳大利亚一家保险公司开发，公司发言人表示：“课程的创建主要考虑的是年轻，没有经验的工人。”

她说：“很多快餐和零售业的工人都是年轻人，所以这可能是他们的第一份工作，他们没有足够的能力应对不断升级的情况。”