市民致电上海15家三甲医院急诊11家未打通？多家医院回应（图）

4月17日，《我打了上海15家医院的急诊电话，发现死亡背后重要原因》一文在微信朋友圈刷屏，截止发稿时，阅读量已7位数，点赞、在看均已破万。

文中写道：作者于当天下午2点半，依次拨打了上海15家知名三甲医院，询问急诊开诊情况，耗时1个半小时。最后发现，只有肺科医院和长海医院的急诊电话接通，且直接明确表示为开放状态。六院急诊处于开放状态，但提示不接待门诊可接收的病人；复旦大学附属肿瘤医院只接待自己的老病人。

而剩下11家三甲医院，急诊全部无法接通，有些甚至连总机都无法打通。

上海一位三甲医院原副院长对健康界表示：疫情以来，不论是急诊还是慢性病，就医不畅是客观存在的事情。不能一概认为「自媒体报道出来的就是极端例子」，不值得引发重视。在一定程度上，这些事情是在真实发生的。

「我要讲的一句话是：一颗沙子落在一个人的头上，就是一座山。」他说。

如何保障疫情期间急诊患者的及时救治，备受社会关注。上海市多场新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会上都强调，如急诊患者需要紧急处置，不得以等待核酸检测结果为由延误治疗等。

4月18日下午，健康界联系上述15家医院，并同步核查官方最新公开信息，发现大多数医院的总机，或者急诊科电话已经可以拨通，且医院给出的回应是：「急诊24小时开放，随时可就诊。」

少数医院总机无人接听，或者急诊暂且无法接诊。比如，复旦大学附属华山医院，总机（021-52889999）的接听者给出的回应是：目前医院正在进行消杀，急诊科暂且无法接诊，何时恢复接诊未定。

健康界拨打上海交通大学附属胸科医院（021-22200000），语音播报的内容是：上海胸科医院24小时提供急诊服务，可直接前往就诊。健康界随后选择转人工服务，一直处于占线状态。

那么，急诊就诊需要怎样条件？当前上海三甲医院急诊科能否满足市民急诊需求？

上海中医药大学附属曙光医院院长冯煜对健康界表示：「我院急诊24小时开放，不需要核酸检测报告，只要是抗原阴性，就让进医院。对于那些可疑阳性患者，有缓冲区域，也有监护室备着，随时准备抢救。」

曙光医院不在上述15家医院之列。

大多数医院有变通的空间

面对「就医难」问题，4月15日，上海市卫生健康委一级巡视员吴乾渝在发布会上强调，为确保广大患者的就医安全，医疗机构会要求就诊患者提供核酸检测报告。

如果没有核酸报告或核酸检测报告超过有效时间的，医疗机构会尽快开展核酸检测，同时进行相关的医疗处置。如果急诊患者需要立即进行紧急处置的，医疗机构应启动应急预案，将患者转移至专门的隔离缓冲区域，需要急诊手术的就在专用手术室立即开展手术救治。整个过程中，不得以等待核酸检测结果为由推诿拒绝、延误治疗。

上海交通大学医学院附属瑞金医院（021-34186000）方面表示：来自封控区的民众不能来院就诊，管控区、防范区的可以，需要持48小时核酸阴性证明。

但是急诊患者即便不满足上述条件，大多数医院也有变通的空间。

海军军医大学第一附属医院（上海长海医院）急诊科（021-31162583）接听健康界来电后，工作人员询问了是否有48小时核酸阴性证明，小区是否有阳性病例。

但是长海医院急诊科工作人员同时表示：「没有48小时核酸也没关系，到门口采个抗原，就能入院。小区里有阳性也没关系，到时候来医院门口说明一下情况，门卫会放行。」

上海交通大学医学院附属第九人民医院方面表示：有核酸阴性证明就可以就诊，核酸阴性证明超过48小时的，也可以先过去，到院可以再做核酸，「如果不是很严重，建议去门诊，急诊不是很安全」。

同济大学附属第十人民院、同济大学附属上海市肺科医院则表示，抗原检测阴性就可以到急诊就诊。

同济大学附属第十人民院（021-66301090）同时表示，入院后医生会给病人做核酸检测，一边抢救一边等核酸检测结果。

上海交通大学医学院附属新华医院官方公众号4月17日提示，对需要急救的患者，医务人员会在抢救中心隔离缓冲病区就地抢救，同时完成快速和标准核酸检测的举措。

专科医院普遍只收相应专科的急诊。比如，复旦大学附属肿瘤医院闵行分院表示，目前医院肿瘤急诊正常开放，但是只收肿瘤急诊病人；上海市肺科医院表示，现在急诊开着，可以接受肺科急诊患者。

上海急诊医疗资源，能否满足急诊需求？

那么，这些急诊开放的医院，可否满足当前上海市民的急诊需求？

复旦大学附属肿瘤医院院办表示，因为肿瘤医院是专科医院，专科医院达不到急诊的要求，所以普通的急诊，是没有了。但是针对肿瘤的急诊，「比如说，病人以前一直在我们这里看病，你出院了，有什么紧急情况，是可以来我们这里处理的」。

「从比例来看，与疫情前相比，有急诊需求的（肿瘤）病人不是特别多，因为白天门诊都开放的。」这位院办人员表示，总体来说，目前医院的节奏，比疫情之前要慢一些。医院急诊的人手还是够的，能够满足急诊患者的要求。

同济大学附属东方医院方面（021-38804518）表示：「疫情期间急诊电话肯定多，而且我们的医生也是比较短缺的，但是总体上应该能保证急诊患者的需求。」

对于疫情后接诊的急诊数量，上海市肺科医院急诊科一位工作人员对健康界表示：「有好多好多，数不胜数，反正我这里接了好多。」

此前，当健康界以上海市民的身份询问上海市肺科医院总机（021-65115006），去医院后多久能就诊？工作人员表示：「这我就不太清楚了，毕竟可能关在家里出不来的是多数。」

上海市长海医院急诊科方面表示（021-31162583），急诊的患者「多肯定是多的」，「急诊（医务人员）人手还可以，但是因为急诊人比较多，比较忙一点。」

这位急诊科工作人员还表示，「晚上的话（急诊）没什么病人，现在过来基本上马上能看得上。」

上海卫生管理人士：一起熬过暂时的困境

一位上海卫生管理人士对健康界表示，疫情期间，医院在执行患者自由就医保障方面，的确碰到困难。但是从卫健系统管理层面，对于医院一直有如下要求：

首先要确保急诊急救区域服务开放，并由院感防护到位的专业医护团队值守；

不得以等待核酸结果为由，推诿、拒绝或延迟急诊急救患者诊治；

可考虑设立无核酸阴性报告专属就诊通道，并在医院设立的急诊急救缓冲区域进行及时诊疗，并同时进行抗原和核酸检测，待核酸阴性结果后转入普通急诊区域进行诊疗；

严格全院工作人员防护措施，必要区域升级防护；

合理人力调配和资源调整，提高频率环境消杀等。

上海一位三甲医院原副院长对健康界表示，疫情以来，不论是急诊还是慢性病，就医不畅是客观存在的事情。不能一概认为自媒体报道出来的就是极端的例子，不值得引发重视。在一定程度上，这些事情是在真实发生的。

「我要讲的一句话是：一颗沙子落在一个人的头上，就是一座山。」他说。

「希望能在特殊境遇下，医患一起重构就诊流程，一起浅尝服务模式，一起熬过暂时的困境，一起回归健康本质。」上述卫生管理人士说。